5,000ドルを獲得したオーストラリアのプレーヤーは、書類確認プロセスで問題に遭遇し、シンジケートカジノによって12回も拒否されていました。彼女の書類が最終的に検証された後、カジノ側の技術的な問題の疑いにより、彼女は賞金を引き出す際に問題に直面していました。このプレイヤーは現金で入金したため賞金を現金で受け取ることを主張し、ビットコインやGPayなどの代替出金方法を拒否していました。最終的に、彼女は引き出し方法を変更し、引き出しが承認され、アカウントに資金が入金されるのを待っていると報告しました。その後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認し、問題は事実上解決されました。
自分のお金でシンジケートカジノをプレイして 5,000 ドルを勝ち取りました ポーキーをプレイするために自分のアカウントに入金しました お金を勝ち取りました 認証で書類が 12 回拒否されました その後、PDF 形式で再送信する必要があるとメールが来たので、そのときはそうしましたPDFが機能しない、通常の写真でなければならないというメールが12回目で、これは2023年11月から続いていますが、まだ結果は出ていません。07で始まるオーストラリアの番号で電話をかけてきました。その後、電話をかけてきた相手が理解できませんでした。ロボットみたいにそのことを伝えたら、聞き取りづらいってメールが来た 電話番号をググったら中国からの詐欺だった ffs
susancoorey2020 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノでは、KYC を軽視するものはありません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
私の書類はすべて確認されましたが、問題は、私の銀行が入金を拒否したというメールが来たので、銀行に電話したところ、入金は拒否されていないが、私がカードをロックしたことがシンジケートカジノが試みた場合の理由である可能性があると言われました。入金が拒否されましたが、12 時間以上前に問題を解決しましたが、賞金はまだ拒否されました。賞金を返してください。キャッシュカードから実際のお金を使用したので、実際の賞金をバンクカードに入金してください
出金が3回目で拒否されました。1回目は技術的な問題が原因だったので、ビットコインという別のオプションを使って出金するように言われました。私は、賞金をそのままキャッシュカードに戻してほしいと言いました。私は、銀行カードを使ってシンジケートカジノにお金を入金してプレイしました。2回目の拒否は、銀行が私の銀行カードへの入金を許可していないためで、連絡するように言われたので、お金が入金されておらず、入金されていないと言われました。私がキャッシュカードをロックしていること以外に問題があることがわかり、ロックを解除するように言われたので、ロックを解除しました。シンジケートカジノに連絡して、このことを知らせました。彼らは、私が引き出しのために入れたことがわかります、そしてそれには24時間かかると答えました。今日受け取った 3 回目の拒否には理由がありませんが、ライブチャットが通過しません。賞金を受け取るのを手伝ってください。私は正直にお金を使って勝ちました。これは正しくありません。
もう一度、4回目で賞金を拒否されました。このサイトを見る必要があり、賞金が欲しいです。勝つために実際のお金を使って運を試し、勝ったので、それを私に与える必要があります。私の認証には 2 か月かかったのを除いて、彼らは私に、「おいおい、どうして、どうしてこれらのサイトが稼働しているのか」などの技術的な問題を私に言い続けています。サイトのアカウントにお金を入金するのは簡単ですが、私は蹴って懇願する必要があります私のお金から勝ち取ったものを手に入れるまでやめません、誰か助けてください 1
イライラするのはわかります。カジノは賞金を引き出すための別の方法を提供しましたか?他の支払い方法を使用して出金を処理するようにカジノに依頼しましたか?結果は？
はい、ビットコインと Gpay と、これまで聞いたことのない他のいくつかの方法で、私は彼らに言ったように、ウェブサイトに現金を支払いました。ビットコインと GPAY はやらないので、賞金の代わりに現金が欲しいです。現金ではなく引き出すことができません。でも面白いのは、彼らはそれが私の銀行側の技術的な問題だと言い始めたことです。私が銀行に、私のBANKCARDに入金しようとしたことはないと言っていると言ったら、私が許可するまでは向こう側の技術的な問題だと言われました。私のパートナーが自分のBANKCARDからウェブサイトにお金を入金してプレイしたことを知っているので、技術的な問題はありません。そうでなければ、彼はウェブサイトに入金できません。それで、再び私の側の技術的な問題であったため、これが私がしたことです。取得し続ける
資金を銀行カードに入金するための出金申請を 12 回行いましたが、こちら側の問題により再度拒否されました。サイトが提供する現金ではない別の出金方法を使用するように勧められました。ビットコインは使用しませんでした。私はそのサイトでプレイするために GPAY を使用しませんでした。また、現金以外の他の方法も使用しませんでした。達人、あなたは、私が詐欺であると思われるそのようなサイトに対して私のような人々を助けると言っているので、助けてください、これは違います公平
susancoorey2020さん、更新ありがとうございます。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限らず、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
何度も出金に失敗したため、カジノが別の方法の使用を推奨した場合は、それが当社の推奨事項となります。今後の決意をお聞かせください。
支払い方法を変更したところ、出金が承認されました。24 時間後にアカウントに資金が到着するまで待つようにというメールが届きました。時間がかからないことを祈ります。
ありがとう
うまくいけば、あなたの試みは成功します。障害がある場合はお知らせください。
あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情はオープンのままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。
