こんにちは、アニッシュ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引出しの問題について、大変申し訳ございません。
アカウントが完全に確認されていない場合、このような問題が発生する可能性があります。カジノは、適切な人にお金を送るために最善を尽くします。そのため、アカウントが正常に確認されたかどうかを知りたいのですが。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Hello Anish,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry to hear about the problem with your withdrawal.
If your account hasn’t been fully verified, it can lead to a problem like this. Casinos do their best to send the money to the right person. So, I would like to know if your account was successfully verified.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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