親愛なるネモキッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡する前に、もう少し質問させてください。これはカジノでの最初の引き出しリクエストでしたか?あなたの運転免許証はいつ失効しましたか?運転免許証が無効になったため、カジノは別の確認方法を提供しましたか?
書類の1つが無効になると、カジノはそれを受け入れることができなくなりますのでご注意ください。運転免許証の代わりに別の確認書類を受け入れることについてカジノに尋ねることをお勧めします。また、関連する証拠またはカジノとの連絡をnikolas.b@casino.guruに転送してください。お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします、
ニック
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Was this your first withdrawal request in the casino? When did your driving licence expride? Did the casino offer you any alternative way of verification as your drivers licence no longer valid?
Please note that once one of your documents become invalid, the casino can no longer accept it. I would recommend to ask the casino about accepting a different verification document instead of the drivers licence. Also please forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
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