ドイツのプレーヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われているようです。この問題は解決したように見えますが、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
21.1に。 mifinity経由でKlarna経由でこのサイトに50ユーロを入金しました。お金は銀行口座から引き落とされましたが、カジノ口座には入金されませんでした
それ以来、私はサポートに苦労してきました。お金がどこにあるのかわからず、「高圧」でケースを見ることになります。 50 ユーロを 2 か月間使い続けなければならないなんて、本当にクレイジーです。待ち時間の補償はありません。返金またはカジノアカウントへのクレジットを待っています。
親愛なるワーストパレード、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
預金がカジノアカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、そのお金が特定されて銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでには、しばらく時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であるか教えていただけますか?お支払いの領収書を、関連する連絡事項と一緒にpetronela.k@casino.guruまで転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
返信いただきありがとうございます。あなたが提供したメールに、カジノと支払い領収書を含む関連する通信を送信しました。このカジノで初めての入金ではありませんでした。他の預金はうまくいきました。
よろしくお願いします、
ワーストパレード
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、Wurstparade。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はこのケースを確認しましたが、あなたの不満は理解できますが、私の同僚として、ペトロネラは Syndicate Casino がこれを調査する必要があると述べました.多くの場合、これは時間のかかるプロセスです。これらの場合、カジノは手を縛られています。カジノに連絡して、助けられるかどうか確認します.
Syndicate Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるシンジケートカジノへ
デポジットが不足しているプレーヤーに関する情報を提供していただけますか?
親愛なるワーストパレード、
Syndicate Casino から、さらに調査するためにタイマーを延長するよう連絡がありました。このケースが解決されるまで、もう少しお時間をいただきたく存じます。タイマーをさらに 7 日間延長します。
ミハル様
Wurstparade のデポジットが本日補填されたことをお知らせします。問題の解決は、内部の支払いプロバイダーによって遅れました。カジノチームを代表して、この事件によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、サポート チームまでお問い合わせください。私たちはどんな問題でもあなたを助ける準備ができています!