オーストラリア出身のプレーヤーは、賞金を引き出す際に問題が発生しました。アカウントの認証に成功した後、クレジット カードによる引き出しを複数回試みたところ、技術的エラーが発生しました。また、銀行振込による引き出しも5日間保留されており、遅延にはさまざまな理由が挙げられている。私たちはプレイヤーに対し、引き出しが完全に処理されるまで 14 日間待つようアドバイスしていました。その後、プレーヤーは引き出しが承認されたことを確認し、銀行による処理を待っていました。さらに数日後、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。これを受けて、当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。
やあ、4000ドル勝ったんだけど、まず自分のアカウントを認証しなければならなかったんだけど、書類を要求されて書類を送ったら書き込みではないと言われて、認証するのに時間がかかったんだけど、あと50セントくらい試したら認証できたんだ」引き出しプロセスの途中で、最初の2回目と3回目の試行は、技術的なエラーのため機能しませんでした。それは引き出し方法のクレジットカードで、1〜3日と表示され、技術的なエラーが表示されるたびに、今は銀行を試しています送金には3〜10日かかると言われましたが、7日が経過しましたが、引き出しはまだ保留中です。最初は正常だと言われました。あまりにも多くの人が出金しようとしていたのでバックログされており、以前の3回の試みが失敗したため調査していると言っているが、それは数日で3つの異なる言い訳であると彼らは言った
kyle19902013 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
わかりました、14日間待ちますが、ライブチャットで話しても、すべてコンピューター化されており、実際の人間が話しているようには見えない場合があります。毎日違うチャットがあるという言い訳もありますが、私は獲得した賞金を獲得するために捕食しています
kyle19902013 さんの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 5 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
