ニュージーランドの選手は2週間以上彼女の賞金を待っていました。彼女は追加の検証のために文書を提供するように頼まれました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは
私はこのカジノで遊んでいて、すでに1kを投資しました。
私の撤退は2週間以上そこで待っていました。 5営業日後、彼らは私の引き出し要求を拒否し、私のアカウントの二重確認を行うように私に頼む新しい言い訳をします。
私もすべてのIDカードとバウチャーを提供しました。
デポジットボーナスマネーでプレイしている間、私はルールに従いました。
私はこのウェブサイトで私がここでいくつかの助けを得ることができることを願っています。
よろしく
Preeti
親愛なるPREETI、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノはユニークであり、異なる時間にプレーヤーからの異なる文書を必要とします。カジノが追加の身元確認を必要とすることは珍しいことではありません。
どの文書をいつ正確に提供しましたか?必要な書類をすべて提出しましたか?
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ
必要なすべてのスクリーンショット通信を送信しました。
タンジェカジノ、12月13日に私は遅延を避けるために彼らの規則と規制に従って賭けた預金ボーナスを持っていました。プレイを始めたとき、私はすでに彼らに確認されていました。
同じ日に賭けた後、私は現金残高として2400になります。私はその現金残高をプレイし続け、4kになりました。
私は12月19日に最初の引き出しを行いました。5営業日後、彼らは私のカードのバウチャーを要求し、それを同じ日に送って確認を受けました。
彼らは私に2021年12月25日にもう一度撤退するように頼んだ。
彼らは5日かかり、再びそれを拒否し、10営業日かかる私のアカウント認証プロセスを取得するためにランダムに選択されたimを書きました。
別のリクエストをしました...
私はまだ待っています、どうして彼らが私の4kアロットの支払いを遅らせているのか分かりません。
私はここでいくつかの助けを得ることができると思います。
返信とメールをありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはPreeti!
これから苦情を処理します。状況の説明を提供し、検証と撤回の問題を解決するために、タンジールカジノの代表者をこのディスカッションに招待したいと思います。
こんにちは、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています!
前回の引き出しリクエストの時点で、アカウントが確認プロセスに入力されていることに注意してください。このプロセスには、受け取った書類のレビューと認証が含まれますが、これらに限定されません。アカウント情報がファイル内のドキュメントと一致することの確認。ゲームセッションの徹底的なレビュー。
その後、検証プロセスが完了し、撤回リクエストが承認されたことをお知らせします。資金がアカウントに反映されるまで、最大24時間かかりますのでご了承ください。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
タンジールカジノ