アラブ首長国連邦のプレーヤーはブロックされました。カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを開設したと主張しています。プレーヤーはVPNを使用して、別の国から登録されたように見える国のIPブロックを克服したため、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。
入金して500ユーロ以上に達した後、アカウントから金額が消えてしまいました。セキュリティ部門が私のメールに次のように返信しました。アカウントを確認しました。いくつかの不整合が見つかったため、アカウントが閉鎖されたことをお知らせします。この決定は取り消せないことにご注意ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親愛なるジャネベル、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。複数の口座を開設したとして非難されているようです。このカジノに複数のアカウントがあることをご存知ですか?
あなたの家族の誰かまたは同じIPアドレスを使用している誰かがこのカジノでもアカウントを作成した可能性はありますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信ありがとうございます、janebelle。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。また、カジノがアカウントを閉鎖する前にKYCに合格しましたか?
最後に、アカウントの作成時にVPNを使用したかどうかを明確にしてください。
こんにちは
勝利は彼らがサインアップで提供したものでしたが、私は必要な賭け金をすべて終えました、あなたは勝利額を引き出すために預金をしなければならないので、これは私がしたことです、VPNに関してはほとんどそうです私がほとんど言ったようにすべてのカジノウェブサイトはVPNなしではUAEで到達できませんが、VPNの接続はドイツからのものであってはなりません。カジノウェブサイトが開かないためです。これはウェブサイトに表示されるメッセージです(サービスは利用できません)
お客様の管轄区域からのお客様を受け入れることはできません。これがエラーであると思われる場合は、...)までご連絡ください。
KYCについては、名前、電話番号、メールアドレスなどの登録要件のみです。 e-tthhml(support@tangierscasino.com
申し訳ありませんが、janebelleですが、カジノがあなたの国に設定したIPブロックを克服するためにVPNを使用して登録した場合、私たちができることはこれ以上ありません。 VPNがあなたの本当の場所を覆い隠していたため、あなたはカジノに対して不当なアドバンテージを生み出したことを理解してください。したがって、この場合のように、彼らが目に見えて試みたとしても、カジノはあなたをブロックすることができませんでした。カジノにカントリーブロックが設定されている場合、それにはおそらく正当な理由があります。
あなたの賞金は不当に獲得されたので、カジノがあなたに支払いをしなければならないと私たちは考えています。ルールは-ウェブサイトにアクセスできない場合は、他の場所でプレイしてみてください。 VPN(またはその他のツール)を使用して現在地をだまし、将来的にカジノを誤解させて、別の没収された賞金を回避できるようにすることをお勧めします。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ただし、この苦情を拒否せざるを得なくなることをお詫び申し上げます。理解していただきありがとうございます。