オーストラリアのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、まだ支払いを受け取っていませんでした。私たちは彼女に、14 日間の期間が経過するまで辛抱強く待つようにアドバイスしました。最終的に、プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
自動翻訳：
プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: A$5,500
Gold rush spins
提出日: 2024年7月11日 | 解決済 : 2024年7月22日
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3ヶ月前
翻訳
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
こんにちは。2024年7月1日に引き出しをしましたが、ファイナンスチームからメールで連絡があり、銀行に入金されるまでに3営業日と1日かかると言われました。まだ当選金を待っています。
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
debbiestone27様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
こんにちは。待って、我慢してみます。5500ドルは大金です。賞金を受け取ったらアカウントを閉鎖し、1つのカジノに1つのアカウントだけを残します。
敬具
デビーくそ
。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
