ブラジル出身のプレーヤーは、ボーナス ラウンド中にカジノ アカウントからブロックされ、接続が失われ、再びアクセスできなくなっていました。彼女は約 3 年間、スロット マシンだけに焦点を当ててアカウントを使用していました。この事件は、彼女が Big Bass スロットマシンをプレイしていたとき、フリースピンのラウンド中に発生しました。賞金はボーナスではありませんでした。カジノが当社のデータベースに存在せず、そのウェブサイトが機能していなかったために、問題を解決するためにカジノに連絡することができなかったため、私たちは彼女を支援することができませんでした。事件は未解決として終了した。
私は常にカジノにアクセスしており、何度か入金と出金も行っていました。しかし月曜日、私がプレイしていてアカウントに約 70.00 があったとき、ゲームのボーナス ラウンド中に突然接続が切断されました。それ以来、ログインしようとすると、サイトが利用できないというメッセージが表示されました。すぐに修正されるだろうと思っていましたが、驚いたことに今日ログインしようとすると、ブロックされたというメッセージが表示されました。
親愛なるxannyoliveira様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがアクティブだったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに重点を置いていたか教えていただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
いつアカウントを作成しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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