英国出身のプレイヤーは、パディ パワーから自己排除した後、スカイベットによってアカウントを閉鎖されましたが、その後スカイベットのアカウントを開設したため、これは不当であると考えていました。プレイヤーは返金を要求しましたが、スカイベットはベットフェアで以前に自己排除があったと主張し、プレイヤーはこれに異議を唱えたため、拒否されました。苦情チームは、スカイベットは主にスポーツ賭博に注力しており、さらに調査する十分な根拠がないため、この問題は調査範囲外であると判断しました。その結果、苦情は終了し、プレイヤーはライセンス当局に連絡して追加のサポートを受けるようアドバイスされました。
こんにちは。ギャンブル依存症のため数年前にパディパワーから自己排除しました。しばらくして、スカイベットでアカウントを開設しました。2024年1月からしばらくこのアカウントを持っていましたが、2024年10月に、パディパワーに違いない姉妹サイトからの自己排除が検出されたためアカウントが閉鎖されました。これが私の知る限り初めてのことです。そこで、スカイのカスタマーサポートに払い戻しを依頼しましたが、スカイアカウントを開設したときに別の名前でベットフェアで自己排除していたという理由で拒否されました。2024年10月までベットフェアのアカウントを開設しようとしませんでしたが、パディパワーでの自己排除が原因で拒否されました。パディパワーから自己排除した後、スカイアカウントを開設し、アカウントが閉鎖される前にしばらく賭けを許可されたので、彼らが言ったことは間違っており、決定は最終的なものだと言って私とこれ以上話すことを拒否しています。
親愛なるHolford1906様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。間違ったカジノについて苦情を申し立てられたようです。さらに調査を進める前に、このスレッドにカジノのウェブサイトのリンクを投稿していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、申し訳ありませんが、スカイベットですが、このサイトにはスカイベガスのオプションがありませんでした。たとえば、スロットをプレイするときは、スカイベットのアカウントを通じてスカイベガスでプレイします。
問題のウェブサイトの詳細をご提供いただきありがとうございます。残念ながら、ご要望に関して良いお知らせはありません。
あなたが挙げたウェブサイトは主にスポーツ賭博に焦点を当てていますが、弊社はオンラインカジノのみを評価しているため、弊社のレビューの範囲外となります。残念ながら、このため、弊社はウェブサイトをデータベースに追加したり、この件についてさらに調査を進めたりすることができません。
スカイベガス カジノが問題のプラットフォームと何らかの関係がある可能性は理解していますが、別のウェブサイトやカジノに直接問い合わせることはできません。これらの組織は独立して運営されていることが多く、このケースを支援するために必要なレベルのプレイヤー固有の情報を共有していない可能性があります。さらに、より広い視点から状況を評価した結果、スカイベガス カジノが不正行為を行ったという兆候は見られません。
私たちはあなたの懸念に心から共感しており、これがあなたが望んでいた解決策ではないかもしれないことを理解しています。私たちのチームは専門知識の範囲内でサポートを提供することに引き続き尽力していることをご理解ください。
私がお勧めできるのは、次のライセンス機関に連絡することだけです:
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/how-to-complain
この場合にあなたを助けてくれる人がいるなら、これが最善の選択肢です。
上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
