メキシコのプレイヤーは、賞金を引き出すためにカジノの指示に従って複数回入金していました。合計 700 ペソを入金した後、カジノは引き出し機能のロックを解除するために VIP ステータスのためにさらに 1,000 ペソを要求しました。23,000 ペソを獲得したにもかかわらず、プレイヤーは資金を引き出すことができませんでした。苦情チームは、問題のカジノは実際にはモバイル専用プラットフォームである 7Lucky Casino であると判断しました。そのため、チームは紛争解決を支援できず、苦情は却下されました。
みなさん、こんにちは。状況は以下のとおりです。100ペソを入金し、勝ちました。しかし、出金しようとしたところ、アカウント登録のために300ペソを入金するように言われました。300ペソを入金しました。その後、VIPになるためのセキュリティとして、さらに300ペソを入金するように言われました。その300ペソも入金しました。勝ち金を出金しようとしたところ、VIP 8になったため出金できず、機能のロックを解除するにはさらに1000ペソを入金する必要があると言われました。その1000ペソは入金しませんでした。700ペソを入金して23,000ペソを獲得したのですが、何も出金できないので助けを求めています。
こんにちは、jorgeeduardorico1911さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。7bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。ご参加ありがとうございます。口座の確認を求められ、確認費用は 300 ペソでした。300 ペソを入金して、その口座のみに引き出しが行われるようにするのは、セキュリティのためです。すでに引き出しをしましたが、10 ペソだけだったので、引き出すにはさらに 300 ペソを入金するように言われました。しかし、300 ペソを入金したところ、引き出しは許可されず、今要求されました。
1000ペソで写真を送りますこんにちは、jorgeeduardorico1911さん、
提供されたスクリーンショットによると、追加の入金は VIP レベルを上げるためだけのようです。出金をリクエストできるようになりましたか? アカウントは完全に認証されていますか?
こんにちは、jorgeeduardorico1911さん、
VIPレベルによる引き出し制限があるかもしれないので、絶対に利用できないはずはありません。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
親愛なるjorgeeduardorico1911様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
7bet カジノの代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
7bet Casino様、
この件について詳しい情報を提供していただき、プレイヤーの出金が処理できなかった理由を説明していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
親愛なるjorgeeduardorico1911様、
カジノのウェブサイトにアクセスしているリンクを教えていただけますか? 苦情の対象となるカジノが間違っているようです。
親愛なるjorgeeduardorico1911様、
ご提供いただいたリンクとスクリーンショットを慎重に確認した結果、実際に言及されているカジノは、苦情で最初に指摘された7Bet Casinoではなく、 7Lucky Casino であることが判明しました。残念ながら、7Lucky Casino はモバイル専用プラットフォームであり、モバイル専用カジノは当社のデータベースに含まれていないため、この場合の紛争解決を支援することはできません。このため、この苦情は却下せざるを得ません。
また、このカジノのやり方は非常に疑わしいことにも注意する必要があります。評判が良く信頼できるカジノでは、出金処理に入金を要求しないのが一般的です。これは重大な危険信号であり、カジノが誠実に運営されていない可能性があることを示唆しています。
さらに、カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、いかなる代替紛争解決 (ADR) サービスにも準拠していないため、この問題をエスカレーションできる関連するゲーム当局は存在しません。
今後の参考までに、このような状況を避けるために、レビューと評価に基づいてカジノを選択することを強くお勧めします。この件については、これ以上のサポートを提供できず申し訳ございません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
久保
