Marco1111 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません
あなたが受け取ったメッセージによると、ボーナスは 5,888 BRL です。それに応じて、係争中の金額を調整しました。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- 問題のカジノのウェブサイトを教えてください。
- 以前にこのカジノのボーナスを利用したことがありますか?
- カジノサポートはボーナスオファーが正当であることを確認しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear Marco1111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with the casino
According to the message you received the bonus is for 5,888 BRL, I adjusted the disputed amount accordingly.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise what is the website of the casino in question?
- Have you previously redeemed any bonuses from this casino?
- Did casino support confirm the bonus offer is legitimate?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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