ドイツ出身の選手は2週間以上前にキャッシュアウトを申請した。残念ながら、資金はまだ受け取られていません。プレーヤーが資金を受け取ったことを確認したため、私たちは苦情を解決しました。
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プレーヤーが出金を受け取るのに苦労している
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金額: €3,400
Beastino
提出日: 2023年4月24日 | 解決済 : 2023年5月16日
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちはカジノグルチーム、
3月23日からカジノ「https://beastinocasino.com/」（Mountberg BVライセンス取得）で遊んでいます
03/19/23 に "Nodapay" 経由で €350 を入金し、運良く €3,400 を獲得しました。
私のアカウントはかなり迅速に完全に確認されました。
2023 年 3 月 24 日、出金が承認されたという確認を受け取りました。しかし、今日まで、お金は私の口座に届いていません。ちょうど1ヶ月が経ちました。
ほぼ毎日サポートに確認したり、銀行の明細書を提示したりしました。
カジノは、あなたの支払いは正しいと主張しており、私のハウスバンクに連絡する必要があります.
地元の銀行に行ったことがありますが、3,400 ユーロの取引は見つかりませんでした。
サポートはとてもフレンドリーで、役立つように努めています。残念ながら、彼はそれ以上進みません。私は止められ続けます。
次の添付ファイルは秘密にしておいてください :
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公開
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1年前
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Neptun07 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。状況を明確に把握するために、いくつか質問させてください。
- カジノは、支払い処理業者からのトランザクションの参照番号を提供しましたか?
- 問題を調査するために、カジノがあなたからの銀行取引明細書を受け取ったことを正しく理解していますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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トーマスさん、こんにちは。
残念ながら、取引番号を受け取りませんでした。銀行取引明細書が承認されました。ウェルカムボーナスの実装に成功しました。
よろしくお願いします
ネプチューン07
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1年前
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明確にしていただきありがとうございます。
カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間で関連する通信 (チャットの記録、電子メール) を送信していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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トーマスさん、こんにちは。
リクエストに応じて、私のチャット履歴の一部が添付されています。 2023 年 4 月 26 日、ついにカジノから領収書が届きました。私はこの領収書を持って自分の銀行に行きました。私の取引銀行は支払い取引を調べます。情報が入り次第、また報告します。
お金はまだ口座にありません。
添付ファイルは極秘です。
よろしくお願いします
ネプチューン
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1年前
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トーマスさん、こんにちは。
トランザクションは実行されませんでした。カジノは、お金が送金されたことを見落としていました。
先週の火曜日 (30 日後!) お金がカジノに戻ってきました。
一昨日、BTCでの支払いを試みました。これは保留中です。
新しい情報が入り次第、公開します。
挨拶
ネプチューン
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