数日前にこのカジノに登録しました。今、賞金を出金しようとしています。すべての書類(身分証明書、銀行カード、身分証明書付きの自撮り写真)は3日後に受け入れられました。残念ながら、私の住所証明は受け入れられませんでした。英語で書かれた書類しか受け入れられません。どうしたらいいのかわかりません(私はドイツに住んでいます)。サポートは役に立ちません。
I registered at this casino a few days ago. Now I'm trying to withdraw my winnings. All documents (ID, bank card, selfie with ID) were accepted after 3 days. Unfortunately, my proof of address was not. They only accept documents written in English. I don't know what to do (I live in Germany). Support is not helpful.
Habe mich vor einigen Tagen in diesem Casino angemeldet. Versuche jetzt meinen Gewinn abzuheben. Alle Dokumente (ID, Bankkarte, selfie mit Id) wurden nach 3 Tagen akzeptiert. Mein Adressnachweis leider nicht. Dort werden nur in englischer Landessprache verfasste Dokumente akzeptiert. Weiß nicht was ich tun soll (ich wohne in Deutschland). Der Support ist nicht hilfreich.