オーストラリアのプレーヤーは 30,000 ドルを獲得しました。 25,000ドルが支払われましたが、残りの5,000ドルはまだ受け取られていません。カジノは彼女のボーナスと現金の比率を分割したため、彼女の賭け金を増額しており、彼女は3週間前に電子メールでアカウント閉鎖を要求していましたが、カジノはまだそれに応じていませんでした。私たちはプレーヤーに追加情報を提供し、応答までのタイマーを延長するよう依頼しました。プレーヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されなければなりませんでした。そのため、さらなる調査を行ったり、解決策を提供したりすることができませんでした。
ということで、やっと勝てました！！私は 30,000 ドルを獲得しましたが、信じられないことに、実際にはそのうちの 25,000 ドルを支払っています。最後の 5,000 ドルは承認されて送金されたようですが、まだ受け取っていません。
さて、低プレイスルーボーナスコードに関してこれを教えてください。
「残念ながら、現時点では利用できるものは何もありません。残念ながら、あなたのボーナスと現金の比率がボーナス額の部分に過度に重点を置いているため、彼らは無期限にあなたのアカウントを以下のような状況に置いているようです」賭け金は以前よりわずかに高くなります。この件に関しては、現時点では私たちの手は縛られています。」
したがって、私は彼らにこれ以上一銭も渡さないことに決め、チャットを通じてアカウントの閉鎖を要求しました。彼らは私に管理者に電子メールを送信するように言われました、私は3週間前にそうしましたが、彼らはまだ私のアカウントを閉鎖していません。
親愛なるケルズナ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
