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賞金の出金が遅延しています。

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金額: $2,300

Usbetpro
提出日: 2024年5月24日 | 終了したクレーム : 2024年5月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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イリノイ州のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは、賞金を受け取る前に税金と追加料金をビットコインで支払うよう求められたと報告しており、カジノの正当性に疑問が生じました。KYC検証は要求されていませんでした。カジノをデータベースに追加できなかったため、苦情の処理を進めることができませんでした。プレイヤーには、これ以上お金を入金せず、警察または関係する法的機関に事件を報告するようアドバイスしました。

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5ヶ月前
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昨日 2,300 ドル勝ちましたが、カジノ側は 200 ドル支払うまで支払わないと言って、25 ドルと 52 ドルを送金しました。

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5ヶ月前
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samsp1118771様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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いや、税金を払う必要があると彼らは言うが、それは嘘だ

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5ヶ月前
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すぐに引き出すには50ドル支払う必要があると言われましたが、今はさらに200ドル要求されています

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5ヶ月前
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引き出しを受ける前に税金を支払う必要があると主張している

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5ヶ月前
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私が勝った金額はあと33,000ドルあるが、彼らは「税金」として200ドルのビットコインを送るまで支払わないと言っている。彼らは私に代わって支払うだろうが、私が最後に確認したところ、その金額の税金はビットコイン200ドルではなく7,000ドル以上になる。

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5ヶ月前
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彼らが本当にカジノであるかどうかはわかりませんが、私はbetsoftとevo playにメールを送り、彼らが使用しているソフトウェアプロバイダーに異常な状況を知らせました。

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5ヶ月前
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ちなみにKYCは必要ありません

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5ヶ月前
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「私たちがあなたに代わって税金を支払います。まず私に税金を支払っていただく必要があります。そうすれば、引き出したお金はすべてあなたにお支払いします。」 file

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5ヶ月前
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まだ支払いがなく、彼らは追加のお金を要求し続けています。私はカジノと議論するのをあきらめました

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5ヶ月前
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samsp1118771さん、ご返信ありがとうございます。先に進む前に、このスレッドにカジノのウェブサイトのリンクを投稿していただけますか?

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5ヶ月前
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5ヶ月前
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明確に言うと、502 532 690と1300はすべて52ドルの入金できれいに勝ちました。ボーナス/入金で3万ドル以上勝ちました。少なくともこれらの金額(502 532 690と1300)を期待しています。

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5ヶ月前
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samsp1118771 様、申し訳ございませんが、このようなカジノをデータベースに追加するオプションがないため、苦情の処理を進めることができません。

それでも、合法的なオンライン カジノでは、引き出し前に「税金」と称する入金手数料を請求することは決してないことを強調しておかなければなりません。このカジノにこれ以上お金を入金しないことを強くお勧めします。入金したお金や賞金が二度と戻ってこない可能性が非常に高いからです。

今後このような状況を回避するために、安全なオンラインカジノの選び方に関する有益な記事をまとめました。こちらからご覧ください: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

残念ながら、当社はお客様の現在の苦境に対して直接的な支援を提供することはできません。さらなる調査と解決の可能性のために、事件を警察または関係する法的機関に報告することをお勧めします。関係機関に協力していただくことで、同様の詐欺の被害者になる人を防ぐことができます。

今回はお役に立てず申し訳ございません。今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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