ジョージア州のプレイヤーは、何度か入金していたにもかかわらず、カジノからお金を引き出したことがありませんでした。勝利後、必要な認証を完了しましたが、ゲームプレイでボーナスを使用していないにもかかわらず、ボーナスに関する不明瞭なメッセージを受け取りました。彼女は賞金を引き出すのが難しいことに不満を表明しました。苦情チームは、カジノに連絡して説明と追加情報を求めることで問題を解決しようとしましたが、カジノは応答しませんでした。その結果、苦情は未解決としてマークされ、カジノが関与することを選択した場合は再開される可能性があります。
このカジノからはまだお金を引き出していませんでした。何度か入金したことはありますが、引き出したことはありませんでした。そして、ようやく一度勝ったとき、カジノはすぐに認証を求めてきました。身分証明書、生存確認、住所証明など、すべての認証を完了しました。認証を完了して引き出しを設定した後、ボーナスに関する不明瞭なメッセージを受け取りました。私は3年間プレイしており、ボーナスの賭け条件がどれほど大きいか、それがどのような問題を引き起こすかをよく知っています。ボーナスでプレイしたことはなく、彼らは私にナンセンスなことを言っています。本当に疲れました。誰もきちんと支払ってくれず、勝つのは難しく、勝ったとしても引き出しはさせてもらえません。 
こんにちは、アナマニアさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。TG.Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
まず、はい、私のアカウントは認証されています。認証が完了し、メールで通知を受け取るとすぐに、彼らは私をブロックし、ブロックとボーナスに関するメールを送ってきました。前回のメッセージで、メールから認証スクリーンショットとブロックスクリーンショットの両方をすでに送信しましたので、ご確認ください。
第二に、私はブロックされていてサイトにアクセスできないため、入金とボーナスに関する履歴を送信することができません。
3 点目ですが、昨日あなたと話をしました。前回のメッセージでサポートとの会話のスクリーンショットをすでに送信しました。スクリーンショットを受け取っていない場合はお知らせください。再送いたします。
キングよりご挨拶！
提供していただいたすべての情報に感謝します。カジノからさらに情報が必要なため、あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、アナマニアさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
TG.Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
TG.Casino様、
プレイヤーの完全なゲームログとボーナス履歴を共有していただければ幸いです。これにより、プレイヤーへのメールによると違反となった最大ベットルール（他のボーナスルールと同様）を引き起こすアクティブなボーナスがあったかどうかを判断するのに役立ちます。プレイヤーはボーナスを利用していないと述べています。この情報を公開できない場合は、直接私までお送りください。 michal.k@casino.guru 。
親愛なるアナマニア様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
苦情をさらに追求したい場合は、 この連絡フォームからキュラソー ゲーム管理委員会 (GCB)に提出できます。GCB はプレイヤーとゲーム運営者間の紛争を正式には扱っていませんが、役に立つ可能性があるので、試してみる価値はあります。
彼らがどのように反応したか教えてください。 michal.k@casino.guruこのオプションを試す場合。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
