ホームクレームThe Pokies Casino - プレイヤーのアカウントは制限され、資金は没収されました。

The Pokies Casino - プレイヤーのアカウントは制限され、資金は没収されました。

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金額: A$10,000

The Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月18日 | 終了したクレーム : 2023年10月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリア出身のプレイヤーは、オンラインカジノでの入出金活動に夫の口座を使用していました。その後、カジノは利用規約違反としてアカウントを制限し、資金を没収した。プレーヤーは違反を認めたが、カジノはそのような抜本的な行動を取る前に警告を出すべきだったと主張した。ただし、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任であり、カジノにはそのような措置を講じる権利があると説明しました。その結果、我々はプレイヤーに有利な主張をすることができず、訴えは却下されました。

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1年前
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私は夫のaccountを使ってお金を入金したり引き出したりしています。私がお金を引き出すと、彼らは私のアカウントを制限し、すべてのお金を取り上げました。

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1年前
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nvphatvn09 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました

「4. アカウントへの資金供給には、ご自身の個人用クレジット/デビット カードまたはその他の支払い方法のみを使用できます。場合によっては、そのような行為を許可する場合もありますが、まずサポート スタッフに注意を喚起し、当社の裁量で受け入れる必要があります。」

さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-playersをご確認ください。

「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」

このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。

ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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制限を受けてから期間を確認しました。私はそれを破ったことを知っています。しかし、彼らは私にその口座から入金させるべきではありません。そうでなければ、その口座が私の夫の口座であることを証明できます。それを証明できればお金とアカウントを取り戻してもらえますか?

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1年前
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私はゲームをするのが大好きです。それよりもはるかに多くを費やしました。しかし、彼らがそのようなことをするのは不公平です。プレイヤーにとって安全であることはわかっていますが、すぐにアカウントを永久に制限するよりも、まず警告を送信してアカウント所有者に知らせるべきです。それは正しくありません。

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1年前
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アカウント所有者に、誰かがあなたのアカウントからお金を引き出したことを知らせるメッセージを送信する必要があります。そして、すでにアカウントをブロックしていることを伝えてください。アカウント保留を取り戻したい場合は…までご連絡ください。しかし、そのようなことはありません。彼らはすぐにそれを制限するだけです

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1年前
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申し訳ありませんが、カジノアカウントがあなたの名前で登録されている場合、それを使用するのはあなただけであり、入金に使用される支払い方法は独占的にあなたの名前である必要があります。たとえ偶然であってもこれらのルールを破らないことが最善です。違反すると、賞金は尊重されません。

残念ながら、このような状況では、この問題に関してあなたに有利な議論をすることはできません。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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