オーストラリア出身のこのプレイヤーは、PayID 経由での 100 ドルの入金がアカウントに入金されなかったため、The Pokies と Royal Reels の 2 つのカジノで問題を抱えていました。必要な書類を提出したにもかかわらず、効果的な支援や対応は受けられなかった。ただし、プレイヤーが返金を受け取ったことを確認したため、問題は正常に解決されました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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The Pokies Casino - プレイヤーの入金はカジノアカウントに入金されません。
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金額: A$100
The Pokies Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは。2024 年 1 月 11 日に payID 経由で $100 を入金しましたが、まだ The Pokies から入金されていません。
カジノのサポートは何の役にも立ちません。要求どおりスクリーンショットを提供しましたが、スクリーンショットは受け入れられず、明細書の PDF コピーが必要だと言われました。その後、これを提供しましたが、まだカジノからの応答がありません。
ロイヤルリールでも同じ問題があります。
よろしく
ダニエル
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3ヶ月前
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親愛なるダニエルジカルリーノ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
- このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
- すでに決済プロバイダーに連絡しましたか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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