オーストラリア出身のこのプレイヤーは、PayID 経由での 100 ドルの入金がアカウントに入金されなかったため、The Pokies と Royal Reels の 2 つのカジノで問題を抱えていました。必要な書類を提出したにもかかわらず、効果的な支援や対応は受けられなかった。ただし、プレイヤーが返金を受け取ったことを確認したため、問題は正常に解決されました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
こんにちは。2024 年 1 月 11 日に payID 経由で $100 を入金しましたが、まだ The Pokies から入金されていません。
カジノのサポートは何の役にも立ちません。要求どおりスクリーンショットを提供しましたが、スクリーンショットは受け入れられず、明細書の PDF コピーが必要だと言われました。その後、これを提供しましたが、まだカジノからの応答がありません。
ロイヤルリールでも同じ問題があります。
よろしく
ダニエル
親愛なるダニエルジカルリーノ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ