プレイヤーは自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーは、25ユーロの受け取りに関心がなくなったと判断し、デビットカードをブロックしたため、この苦情を却下しました。
親愛なるジュク、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。このような場合、カジノは通常、手を結びます。
申し訳ありませんが、現時点ではあまりお役に立てませんでした。この苦情は1か月間開いたままにしておきますので、最新の状態に保つようお願いします。あなたの理解に大変感謝します。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
ジュック、あなたがすべての預金を返金できるかどうか尋ねていることを正しく理解していますか?その場合は申し訳ありませんが、すでに遊んでいると出来ません。
クレジットされていない最後の預金については、提案されたとおりに支払いプロバイダーに連絡して、失われた資金の調査をできるだけ早く開始してください。結果を教えてください、ありがとうございました。
ジュック、アカウントの閉鎖をお願いしましたか?あなたはとても親切で、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?デポジットの領収書も転送してください。
また、失われた資金の調査を開始するために、すでにNeosurfに連絡していることを確認してください。