親愛なるジュゼッペ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。ウェブサイトへのアクセス制限について詳しく教えてください。あなたのアカウントはブロックされていますか、それともカジノのウェブサイトをまったく開くことができませんか?
カジノがあなたのアクセスをブロックしたときにあなたがあなたの残高に€50を持っていたという論争の金額に基づいて私は正しく理解していますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Giuseppe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please provide more details regarding the limited access to the website? Has your account been blocked, or you are not able to open the casino's website at all?
Do I understand correctly based on the disputed amount that you had €50 in your balance at the time the casino blocked your access?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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