ホームクレームThe Red Lion Casino - プレーヤーはアカウント認証の遅延に直面しました。

The Red Lion Casino - プレーヤーはアカウント認証の遅延に直面しました。

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金額: £1,800

The Red Lion Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年2月24日 | 解決済 : 2024年2月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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英国からのプレーヤーは、2 日前に必要な書類をすべてアップロードしたにもかかわらず、アカウントが認証されていないため、レッド ライオン カジノからの出金が困難になっていました。プレーヤーは、アカウントのステータスが未確認のため引き出しをリクエストできなかったため、まだ引き出しをリクエストしていませんでした。彼は何度かカジノに連絡し、書類を提出したが、返答はなかった。ただし、問題は正常に解決されました。

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9ヶ月前
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Red Lion のアカウントから出金しようとしています。アカウントを認証してくれないので、何日も連絡を取ろうとしています。


2日前に要求された書類をすべてアップロードしました



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9ヶ月前
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親愛なるSelby37 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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9ヶ月前
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引き出しをリクエストしていないのですが、アカウントが認証されていないため、リクエストできません


何度も連絡を取り、書類をアップロードしましたが、返答がありませんでした。

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8ヶ月前
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Selby37さん、ご返信ありがとうございます。すでにご提供いただいた書類について教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

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8ヶ月前
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こんにちは


これは解決されました


ありがとう

これをあなたのサイトから削除していただけませんか



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8ヶ月前
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親愛なるSelby37 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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