ドイツのプレイヤーは、検証プロセスに不満を持っていました。その後、プレーヤーのアカウントが確認され、プレーヤーは保留中の支払いを受け取りました。苦情は解決されました。
やあ
私の名前はStefanOckertです。2022年2月24日にカジノに25ユーロを預け入れ、数回のメールで600ユーロを獲得しました。書類を数回送信しましたが、まだアカウントを確認していないため、支払いをしていません。これまでの賞金とカジノはまだ私に書類を送るように頼んでいますあなたは私をさらに助けてください
製造ステファンO*****
親愛なるStefano38、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノはユニークであり、プレーヤーからの異なる文書を必要とします。
これまでにどの書類を提出したかを明確にしていただけませんか。必要な書類をすべて正しい形式で提出し、十分な品質であることを確認してください。
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
やあ
私は彼らに私の文書を数回送りました。
身分証明書、アカウントカード、電気代、銀行の明細書をPDFファイルとして送信すると、書類を再度送信するように求められます。
製造ステファンO***
Stefano38からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、Stefano38、
返信が遅れたことをお詫び申し上げます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、レッドライオンカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるレッドライオンカジノチーム、
プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。どのような文書に問題がありますか?アカウントを正常に確認するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
情報提供ありがとうございます。
親愛なるStefano38、
朗報です!この時点で、支払いがあなたに届くのは時間の問題であるべきだと心から信じています。
お支払いが確認でき次第、または更新があった場合はお知らせください。