イギリス出身のこのプレイヤーは22万7000ポンドを獲得したが、カジノが彼のアカウントを停止し閉鎖するまでに受け取ったのは1500ポンドだけだった。カジノの規約では、1日あたり5000ポンド、アカウントあたり5万ポンドの勝利制限が定められていた。この問題を仲裁しようと何度も試みたにもかかわらず、カジノは応答せず、有効なライセンスなしで運営されていたことが指摘された。その結果、苦情はシステムで「未解決」とマークされ、カジノからの今後の応答によって評価が影響を受ける可能性がある。
私はこのサイトで約 1 週間で 227,000 ポンド勝ちましたが、アカウントが停止され、その後閉鎖される前に支払われたのは 1,500 ポンドだけでした。利用規約には、1 日あたり 5,000 ポンド、アカウントあたり 50,000 ポンドの勝利制限が記載されていますが、カジノは私の残高に関するメールに一切返信しません。彼らから受け取ったのは、アカウントが閉鎖された方法だけで、アカウントが閉鎖された理由も教えてくれません。
親愛なるDannypatel97様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Red Lion Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ボーナスを使わずに残高を達成し、ライブルーレットとテーブルルーレットゲームで賞金を獲得しました。
私のアカウントは6月12日にブロックされました。いつアカウントを開設したかは正確には覚えていません。2018年、約6年前のことです。
Dannypatel97さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。ただし、レッド ライオン カジノでは、いかなる問題でも仲裁を試みる際に、当社を完全に無視することが常套手段となっているようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、当社は引き続き努力を続けます。
親愛なるDannypatel97様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
残念ながら、同僚のトーマスが以前指摘したように、あなたが相手にしているのは安全性指数が低く、苦情の解決に明らかに関心がないカジノです。カジノから協力的な返答を得られる可能性は非常に低いですが、公式サポートメールを通じてカジノに連絡し、あなたのケースについて支援を要請しました。現在、返答を待っています。
ご辛抱いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
久保
親愛なるDannypatel97様、
私は何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、達成できることはほとんどありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情によってカジノの評価が下がることは、カジノの対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
久保