英国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、プレーヤーは出金の受け取りに遅れが生じていました。 2週間後、彼女は引き出しの一部（500ポンド）を受け取りましたが、2番目の部分（500ポンド）は保留されたままでした。その後、プレーヤーは、残りの 500 ポンドが保留されたままアカウントが閉鎖されたことに気づきました。カジノは苦情に応じなかった。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。プレイヤーは今後、レビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていました。
私はブラック ジャックで 1000 ポンドを獲得しましたが、最大出金額は 500 ポンドなので、これまでの賞金の半分を出金しようとしました。当初、KYC は何度も書類を要求するのに非常に時間がかかりました。その後、ドキュメントに問題はなく、先に進むように言われましたが、それでもアカウントが認証されていないというメッセージが表示されました。この問題は最終的に解決され、私の賞金は 16 日以降出金保留中となっています。 Redlion は忙しいため遅れていると返信しましたが、これらの賞金を受け取ることはできないのではないかと心配しています
ありがとう
私のアカウントはしばらくの間完全に認証されており、出金が処理できない理由はありません。このサイトの経験と以前の苦情から、私がお金を受け取れない可能性があると思いますか?
いいえ、私は彼らから何も受け取っていません
全て 。生意気なことに、彼らは今でも私にもっとお金を入金させようとしてプロモーションボーナスのメールを送ってきます。ご協力をよろしくお願いいたしますこんにちは
また、私の個人データを Redlion に提供して以来、1 日に約 30 件のジャンク/詐欺メールを受信していることを付け加えたいと思います。そのため、私のデータは に販売されたと考えられます。また、私の銀行口座にも私の銀行口座の詳細情報が載っているので、私の身分証明書も売られているのではないかと心配し、詐欺厳戒態勢に置いています。
ありがとうギル
gillcrompton64さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ギルクロンプトン64 さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なるレッド ライオン カジノ様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
アップデート
保留中の 500 ポンドの引き出しが今日保留中の受信箱から消えてしまったので、これが私の銀行口座に送金されることを願っています。今日、残りの残高 £500 の引き出しを開始したので、これがより早く完了することを願っています
アップデート
本日、12月初めに申請した500ポンドの引き出しを銀行口座に受け取りました。ありがとう
処理すべき £500 の出金がもう 1 つあります。楽しみに待っています。
ありがとう
ギル
今日アカウントからロックアウトされているようです
パスワードをリセットするかアカウントのブロックを解除するためにカスタマー サポートに連絡しました
私はまだ持っています。 £500 の出金保留中
アップデート
今日、このメールを受け取りました。私の口座には引き出し待ちの £500 があります。確かにこれは窃盗ですか？
親愛なるジリアンへ
Red Lion サポート チームにお問い合わせいただきありがとうございます。
残念ながら、あなたのアカウントは永久に閉鎖され、関連部門の決定に基づいて資金が差し引かれました。ご冥福をお祈りいたします。
敬具、
要約すると
カジノは私のアカウントを閉鎖し、500ポンドを保持しました
これは違法でなければなりませんか？
合計 £56 を入金し、£1000 を獲得しました。私はボーナスを一切プレイしませんでした。私の書類はすべて検証され、誠実に勝ちました。
最終的に、私は最初の £500 を引き出すことができました。これは、継続的な追跡メールの後の最大引き出し額です。これは最初に 12 月 16 日にリクエストされ、1 月 3 日に受け取りました。
その後、2 回目の出金リクエストを送信したところ、賞金 500 ポンドがアカウントに残ったままアカウントが閉鎖されたことがわかりました。サポートに連絡したところ、上記のメールが届きました。
TheRedLionCasino は私のお金の 500 ポンドを持っています
彼らが賞金を支払ってくれるまで、私はあらゆる方法でこれを追求し続けるつもりです
私のアカウントはまだ閉鎖されていますが、今では再びカジノを見つけることができるので、サーバーに問題があったと考えられます。さらに数回電子メールを送信しましたが、応答がありません。レビューを読んだ後、これは Redlion カジノによくあるパターンで、賞金を支払わずにアカウントを閉鎖します。私はこれを追求する傾向があります
こんにちは
カジノは応答していないようです。
次にどのようなステップをとればよいかアドバイスをお願いします。 Redlion を報告するために連絡できるギャンブル組織はありますか?
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル、カジノの第一人者
