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Thebes Casino - プレイヤーのボーナス賞金は制限されています。

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金額: €1,003

Thebes Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年4月23日 | 終了したクレーム : 2020年5月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ポルトガルのプレイヤーは、預金なしのボーナスからの賞金を€100に制限しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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ほかのすべて。私はプレイスルーを完了し、撤退しようとしましたが、できませんでした。私はチャットでアシスタントに連絡しましたが、お金を引き出すことができない理由は住所が文書と同じではないためだと言われ、彼らはこれを修正し、私はすでに引き出しを行うことができると言っていました、私はしました。 5日後、お金が口座に戻ったのを見て、どうしたのかと尋ねると、預金をする必要があると言われました。それから彼らは私がボーナスお金の100ドルだけを引き出すことができると言いました、もし私が1003を作ったならば、私は100ドルの引き出しをするために25ドルを預金しなければなりませんでしたか?私が稼いだ残りのお金はどうですか?誰のポケットに行きますか?意味がない。

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4年前
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親愛なるルーベン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。サインアップフリースピンからの賞金が貯まったことを正しく理解していますか?ボーナスポリシーを確認したところ、次のことがわかりました。

「サインアップのフリースピンで獲得した賞金の最大引き出し額は€100に設定されています。」

「プレイヤーがサインアップの無料スピンから獲得した金額の引き出しをリクエストできるようにするには、プレイヤーは自分のアカウントに少なくとも1つの預金取引を持っている必要があります。」

私が強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、適用された場合にのみ、課せられた勝利制限は不公平で略奪的であると見なされるということですただし、リアルマネーゲームでは、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。

ケースをサポートする追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるルーベン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。


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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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