プレーヤーはAstroPayを使用してお金を入金しましたが、そのお金は彼のカジノアカウントに入金されませんでした。プレーヤーが苦情への対応を停止し、この問題は支払いプロバイダーが原因であると考えられるため、この苦情を拒否しました。
15日以上前にastropaydirectを介して入金しましたが、彼らは私に入金しませんでした。私はthebesに連絡し、問題はastropayであると私に伝えました内部取引を介して彼らが問題を解決する方法を持っていることを彼らと通信するカジノ身元を確認するもの(承認済み)で、抽出物をすでに18回以上送信しています。私が1か月以上問題を抱えていた場合、待ち時間は最大24時間であると彼らは言い続けています。私はお金を失ったと思います、それは無責任で曖昧なカジノです。そこでの賭けはご遠慮ください。
親愛なるロドリゴ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。発生している問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。これは支払いプロバイダーの責任のようですが、私はあなたを助けるために最善を尽くします。カジノに連絡する前に、この問題に関するAstroPayの声明(kristina.s@casino.guru)を送っていただけませんか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはロドリゴ、
返信ありがとうございます。このようなことが時々起こります。カジノがお金を受け取らなかった場合、それは彼らの責任ではなく、カジノがそれについて何もすることができません。大変申し訳ありませんが、カジノまたは支払いプロバイダーがあなたのお金の所在を突き止めるまで待つ必要があります。
私たちはこれをもう数日与えます、それから私はカジノに連絡しようとします。その間、私に最新の情報を提供していただけませんか。あなたのケースに何か新しいものがあるかどうか知りたいです。
しばらくお待ちください。
こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます。
この状況についてご不便をおかけして申し訳ありませんでしたが、確認しましたが、残念ながら転送が届きませんでした。残念ながら、この場合を支援するために私たちにできることは何もありません。
追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休で対応しています。
敬具、
テーベカジノ
支払いの証明が作成され、ドキュメントを提示し、常に異なる答えを出します。あなたが見ることができるようにあなたの口座のお金が入力されるので、それは充電して行くのがより簡単でしょう。