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Thunderbolt Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。

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金額: R15,000

Thunderbolt Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2019年11月18日 | 終了したクレーム : 2019年12月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーは、カジノが彼女の撤退を拒否したと不平を言い、カジノが誤りを犯したと主張します。

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4年前
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私の引き出し額はR15000を示しましたが、ボーナスマネーが含まれていると言ったため、カジノは拒否しました。当然のことながら、ボーナスの賞金が含まれていましたが、私のプレイスルーとボーナスの賞金は支払われました。しかし、私の引き出し金額はまだR15000でした。キャッシュアウトが保留されている間、条件に固執しましたが、勝つ前にゲームプレイが開始されました。私は別のゲームをしました、そしておそらく彼らは私が勝つことを期待していませんでした。これは公平な勝利だったので、私は自分のお金を払うように要求します。私はよく遊んだ。他になぜ私の引き出し金額は利用できるのですか?それは利用可能であると明確に述べました。カジノはエラーを起こし、今私のお金を奪いました。

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4年前
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親愛なるマンディ、

苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。この問題を完全に理解するために、いくつか質問させていただきます。プレイしたボーナスを教えていただけますか?この問題についてカジノに連絡しましたか?はいの場合、この問題について通知するメールを私に転送していただけませんか。カジノからのメールがスパムフォルダに入る場合があるので、そこも確認してください。また、このカジノでの引き出しに成功したことはありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしく、サトリオ

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4年前
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こんにちは、メールは送信されませんでしたが、電話をかけました。プレイした正確なボーナスを思い出せませんが、プレイする代わりに現金にすべきだったと女性が言ったのです別のボーナスの。その後、カジノは私の賞金をすべて受け取り、入金した金額のみを返金しました。少なくとも彼らはR5000を返すことができたでしょう。彼らはすべて記録に残っています。初めて優勝した

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4年前
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親愛なるマンディ、

遅延についてはお詫び申し上げます。ボーナスプレイ中にR100の最大ベットを知っていますか?カジノからsatrio.y@casino.guruに、賞金が無効にされた理由を記載したメールを送っていただけませんか。ご協力ありがとうございます。

宜しくお願いします、

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4年前
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親愛なるマンディ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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