アイルランドのプレイヤーは、1300ユーロの出金リクエスト後に理由もなくアカウントを停止されたサンダーピックに詐欺にあったと報告しました。彼らは、アカウントは確認済みで、以前に2829ユーロを出金した後、残りの資金にアクセスできなくなったと述べています。苦情チームは、サンダーピックがプラットフォーム上の苦情に応答しておらず、有効なライセンスなしで運営しているため、それ以上のサポートは限られていると通知しました。プレイヤーは、解決のためにサンダーピックに直接連絡し、必要に応じて問題をエスカレートするようアドバイスされました。
こんにちは
Thunderpick が 1300 ユーロを詐取しました。アカウントは確認済みで、入金総額は約 800 ユーロ、すでに 2829 ユーロを引き出済みで、アカウントに残っていた 1300 ユーロを引き出すことにしました。2 回目の引き出しをリクエストした後、理由もなくアカウントが停止され、この 1300 ユーロは支払われませんでした。前回の引き出しと 2 回目の引き出しの間にアカウントでアクティビティはなく、ボーナスも使用しておらず、規約を悪用したこともありません。この詐欺カジノは、私の賞金全額を支払わないことに決めたようです。
彼らは現時点では有効なライセンスを持たずに運営しているため、いかなる団体にも管理されておらず、望む顧客を騙すことができるため、人々を騙しているだけではないかと思います。 
こんにちは、limccarrさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Thunderpick Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちはニック
これに関してメールを送ってこなかったのは非常に怪しいですが、私がメールを送って問い合わせたとしても考えは変わらないと思います。最近、彼らが頻繁に人々を騙しているという苦情をたくさん見ました。
前に言ったように、サンダーピックは文字通り詐欺です。あなたの提案を受けてメールで連絡したところ、次のような返答が返ってきました。完全に失礼で無礼な返答ですが、それが私が彼らに期待していたことです。
親愛なるlimccarr様、
追加情報をありがとうございます。
残念ながら、お客様の苦情に関してこれ以上サポートすることはできないことをお知らせいたします。Thunderpick Casino は、当社のプラットフォーム上の苦情に応答しておらず、過去には十分な証拠を提供できませんでした。協力が得られなかったため、お客様の苦情は未解決としてマークされ、安全性評価に影響します。
さらに、サンダーピックは有効なライセンスなしで運営されているため、私たちが案内できる規制当局はありません。ただし、カジノは苦情をカスタマーサービスチームに直接送るよう求めています。 service@cs.thunderpick.io必要に応じて、問題をカスタマー サービス スーパーバイザーにエスカレーションすることもできます。
19.2 当社は、上記の手順に従って、紛争を社内で処理することを優先します。苦情の解決に満足できない場合は、紛争解決オフィス (DRO) に苦情を申し立てることもできます。苦情は、苦情の対象が最初に発生した日から 7 日以上 6 か月以内に提出する必要があります。DRO に連絡するには、 ここをクリックしてください。
このような状況でこれ以上の対応ができないことを心よりお詫び申し上げます。 利用規約に記載されているとおり、Thunderpick に直接連絡し、必要に応じて苦情をエスカレートすることをお勧めします。
幸運をお祈りし、この問題を解決できることを願っております。
よろしくお願いします、
ニック
カジノの達人
