ドイツのノルトライン＝ヴェストファーレン州のプレイヤーは、必要な書類をすべて送付し承認を受けたにもかかわらず、4週間後に500ユーロの引き出しが遅れました。カジノの対応はただ待つというものでした。苦情チームはカジノに何度も連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援を求めてアンジュアン賭博局に連絡するようアドバイスされました。
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Tiki Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 326
金額: €500
Tiki Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.7
Tiki Casino の安全指数は 5.7 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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おはようございます。私はドイツから来ました。4週間経っても500ユーロが支払われていません。
ボーナスなしでプレイしました。理由は待つ必要があるとのことです。4 週間? これは普通ですか? 書類はすべて送信し、承認されました。
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1ヶ月前
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こんにちは、jablonski1911さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Tiki Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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jablonski1911さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します（ miroslava.d@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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親愛なるjablonski1911様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Tiki Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
ティキカジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2週間前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、達成できることはあまりありません。当社のシステムでは、苦情を「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知されます。それまでの間、Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/submit-dispute/ ) に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。Gaming Authority には、プレーヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合や、自分でできる場合にどのように対応したかについて、お知らせください ( miroslava.d@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
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