Andrzej様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はボーナス条件を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです:
「Tipbetは、特定の国のユーザーを永久的または一時的にボーナスオファーから除外する権利を留保します。」
ただし、100フリースピンの利用規約には次のように記載されています。
「無料スピンは、Tipbet.comのアカウントにログインし、Booming GamesのビデオスロットWild Diamond 7xを開くお客様が利用できます。
ボーナスは、カジノプレーヤーのドイツを含む制限された国を除くすべての新規顧客に開放されています。」
100フリースピンのプロモーションクーポンを利用しようとし、Booming GamesのビデオスロットWild Diamond 7xを開いたことを確認してください。この問題をカジノに伝えようとしましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Andrzej,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms, and this is what I found:
"Tipbet reserves the right to exclude Users from certain countries permanently or temporarily from any bonus offers."
However, in the terms and conditions for 100 Free Spins is stated:
"The Free Spins are available for the customers who log into their account at Tipbet.com and open the video slot Wild Diamond 7x from Booming Games.
Bonus open to all new customers except restricted countries which now includes Germany for Casino players."
Could you please confirm that you have tried to redeem 100 Free Spins promotional offer and opened the video slot Wild Diamond 7x from Booming Games? Did you try to communicate this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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