alzbetakalavska0 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。過去にこのカジノのプロモーションオファーを利用したことがありますか?アカウントにプロモーションの特典を適用できなかった正確な理由は何ですか?この問題をカジノに伝えてみたかどうか教えてください。関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
一方で、自動的にボーナスを提供しないことに対してカジノにペナルティを課すことはできないことをご理解ください。
お返事ありがとうございます。できるだけ早くお手伝いできることを願っています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear alzbetakalavska0,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
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