The player from Greece had a problem with a withdrawal delay. After undergoing verification and approval, the casino required another bank statement, which had already been provided in Greek. Despite this, the casino then asked for another document after an additional 11-day delay. We attempted to assist the player by requesting further details and contacting the casino. The casino confirmed the account verification and approved the withdrawals, stating they would be processed within 7 business days. However, the player did not respond to confirm receipt, leading us to reject the complaint due to lack of communication.
ギリシャのプレイヤーは出金の遅延に問題を抱えていました。確認と承認を受けた後、カジノは別の銀行取引明細書を要求しましたが、これはギリシャ語で既に提供されていました。それにもかかわらず、カジノはさらに 11 日間の遅延の後、別の書類を要求しました。私たちは、詳細を要求し、カジノに連絡することでプレイヤーを支援しようとしました。カジノはアカウントの確認を確認し、出金を承認し、7 営業日以内に処理されると述べました。しかし、プレイヤーは受領確認に応答しなかったため、コミュニケーション不足のため苦情を却下しました。
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