当時ジブラルタルにいた英国出身の選手は、休眠口座から260ユーロの引き出しを要求していた。彼女は以前に住所確認を受けており、カジノのライセンスが付与されている国外に住んでいたにもかかわらず、カジノは住所確認を求めていた。これを受けて、カジノは彼女の口座を閉鎖し、入金と賞金を保留した。私たちは状況をよりよく理解し、支援を提供するためにプレイヤーとの対話を試みましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。その結果、この訴訟は却下されました。
2022 年から tonybet アカウントを持っていました。問題なく、完全に検証され、複数回の入出金が可能です。いくつかの問題があったため、数か月前にギャンブルをやめました。また、ライセンスを取得した国を出国しました。ジブラルタルの今いる場所ではギャンブルはできません。
アカウントに 260 あることに気づきました。これは 200 のデポジットとスポーツ賭博で得た少額の賞金だったと思います。撤回をリクエストしたら、住所のPDFを送信する必要があると言われました。私は2年間完全に認証されており、もうその国に住んでいないため、お金を返して口座を閉鎖する必要があると指摘しました。
その後、彼らは私の口座を閉鎖し、私の賞金 60 ユーロだけでなく、預金 200 ユーロも盗んだという事実を大喜びしたようでした。
これは EU 消費者法に違反していると忠告されており、オンラインで同様の状況でプレイヤーにお金を返した証拠を送ってきた人もいるので、もしかしたら誰かがひどい日やその差別に巻き込まれたのではないか？
彼らが私に少なくとも5回送信した電子メールを添付します。月曜日に私の弁護士とADRに連絡する予定です。
人々に警告し、以前にこのようなことがあった人がいないか確認したいですか?
正直に言うと精神的に影響を受けたので、補償を求めます。
彼らが言及し続けている用語を添付します。これが私にどのように当てはまるかわかりませんか?また、彼らがデポジットを盗むことができるとも言っていません。また、彼らのTsとCsの中にEU消費者法に優先するもの、または私がこれに同意した場所が見つかりません。
確認中の私のアカウントと、2022 年に行われた出金も添付します。
昨年2023年4月に私が最後に入金したとき（これが彼らが盗もうとしている預金です）も添付します。
親愛なるステファーンズ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
一週間前に母国に戻ってきました。どこから開いたのか。そこでアクセスして出金申請をしました。
このウェブサイトはジブラルタルでブロックされており、ここからはアクセスしたことがありません。
私は依存症のため、昨年の6月以来ギャンブルをしていません。
こんにちは、ステファーネスさん
ありがとう。
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