2021 年 3 月 24 日に、Topbet での最初の引き出しに基づく最大引き出し額である $250.00 の引き出しを開始しました。 1 週間以上にわたって多数のフープを飛び越え、私の確認書類が拒否されるという毎日のメールを何度も繰り返した後、2021 年 4 月 6 日火曜日に、受信したメールの返信から最終的に確認され、承認されました。
TopbetSecurity
彼女の反応はこうでした:
「こんにちは、ジャネット。
ご連絡いただきありがとうございます!
提出された書類が受理され、確認され、検証されたことをお知らせします。 「すべて」の必要書類は「確認済み」であることが確認されています.
新しいカードを使用する場合は、引き出しをリクエストする前に、そのカードの確認も必要です。すでに確認されているため、写真付き身分証明書は再度必要ありません。
この件に関してさらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。」
敬具
ジョアン
4 月 17 日に私は Topbet にメールで連絡を取り、小切手の到着予定日を尋ねると、1 日後の 4 月 18 日に返信があり、次の処理時間枠について知らされました。 「ペイアウトキュー」に追加されました。 (実際にはどういう意味か)
2021 年 5 月 3 日に、私は再び彼らに連絡しました (デポジットをしない限り、PHONE SUPPORT は存在しないようで、そこから実際に人間と話すことができるためです);引き出しの現在のステータスを要求します。
今回は、カスタマー サポート エージェントの Issac から、同日 (2021 年 5 月 3 日) に、現在の応答とともに電子メールの応答を受け取りました。
「2021 年 5 月 3 日月曜日、午後 5:20 TopbetLiveSupport
WROTE:
「こんにちは、ジャネット。
カスタマー サービスにお問い合わせいただきありがとうございます。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。
チェックによると、あなたの支払いは 2021 年 4 月 18 日に撤回キューに追加されました。そして今日は、私たちの引き出しキューに追加されてからの「10日」の営業日です。
私たちの支払い期間は、引き出しキューに追加されてから 15-20 営業日かかる場合があります。お支払いの追跡番号が利用可能になり次第、すぐにお知らせいたしますのでご安心ください。」
よろしく、
アイザック
言い換えれば、15 ~ 20 営業日の待機期間を過ぎてしまいましたが、現在、私の引き出しがまだ利用できないことについてのコピーと貼り付けのメールを何度も受け取るだけです。私の主張を裏付ける電子メールと文書がたくさんあります。
I started a withdrawal back on March 24, 2021 in the amount of $250.00 which is the maximum withdrawal amount based your first withdrawal with Topbet. After jumping through numerous hoops for more than a week and daily emails regarding my verification documents being Denied multiple times, they finally were verified and approved on Tuesday April 6, 2021, via a RECEIVED email response FROM: customer support agent, Joan @
TopbetSecurity <verification@topbet.eu>
Her RESPONSE was this:
"Hi Janet,
Thank you for contacting us!
We are PLEASED to INFORM you that your submitted documents HAVE been RECEIVED, REVIEWED, and VERIFIED. "ALL" REQUIRED documents "ARE" VERIFIED we will "WORK" on your PAYOUT request NOW.
If you use a new card with us, we will require that card to be verified as well before requesting a withdrawal. Your photo ID will not be required again because it is already verified.
If you need further assistance concerning this matter, please do not hesitate to contact us."
Sincerely,
Joan
On April 17th, I contacted Topbet via email asking approximately when I could expect my check in the mail, they replied 1 day later on April 18th, and I was advised of the following processing timeframe of, 15-20 business days AFTER the withdrawal has been added to the "payout queue". (Whatever, that actually means)
On May 3, 2021, I again contacted them, (always via email, because PHONE SUPPORT apparently doesn't even EXIST unless you're going to make a DEPOSIT, and from there you can actually speak with a human); requesting the current status on the withdrawal.
This time I received an email response from, customer support agent, Issac, on the SAME DAY, (May 3, 2021), with the current response:
"On Mon, May 3, 2021, 5:20 PM TopbetLiveSupport <support@topbet.eu> WROTE:
"Hi Janet,
Thank you for contacting customer service and we are glad to assist you today.
As per checking, your PAYOUT WAS ADDED to our WITHDRAWAL QUEUE last 04/18/2021. and TODAY is the "10th" BUSINESS DAY since it was added to our withdrawal queue.
Our payout time frame may take 15-20 business days once added to our withdrawal queue. Rest assured that we will notify you immediately once the tracking number of your payout is available."
Regards,
Isaac
In other words I have now surpassed the 15-20 business day waiting period, and now only receive a copy and pasted email over and over about how my withdrawal is still unavailable. I have numerous emails and documentation to support my claim.
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