ホームクレームTopBet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

TopBet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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ブラックポイント: 113

金額: $250

TopBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年6月11日 | 未解決 : 2021年6月30日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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米国からのプレーヤーは2か月前に撤退を要求しましたが、残念ながらまだ受け取られていません。カジノは返答に失敗し、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。

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3年前
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2021 年 3 月 24 日に、Topbet での最初の引き出しに基づく最大引き出し額である $250.00 の引き出しを開始しました。 1 週間以上にわたって多数のフープを飛び越え、私の確認書類が拒否されるという毎日のメールを何度も繰り返した後、2021 年 4 月 6 日火曜日に、受信したメールの返信から最終的に確認され、承認されました。

TopbetSecurity

彼女の反応はこうでした:

「こんにちは、ジャネット。


ご連絡いただきありがとうございます!


提出された書類が受理され、確認され、検証されたことをお知らせします。 「すべて」の必要書類は「確認済み」であることが確認されています.

新しいカードを使用する場合は、引き出しをリクエストする前に、そのカードの確認も必要です。すでに確認されているため、写真付き身分証明書は再度必要ありません。


この件に関してさらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。」


敬具


ジョアン


4 月 17 日に私は Topbet にメールで連絡を取り、小切手の到着予定日を尋ねると、1 日後の 4 月 18 日に返信があり、次の処理時間枠について知らされました。 「ペイアウトキュー」に追加されました。 (実際にはどういう意味か)


2021 年 5 月 3 日に、私は再び彼らに連絡しました (デポジットをしない限り、PHONE SUPPORT は存在しないようで、そこから実際に人間と話すことができるためです);引き出しの現在のステータスを要求します。


今回は、カスタマー サポート エージェントの Issac から、同日 (2021 年 5 月 3 日) に、現在の応答とともに電子メールの応答を受け取りました。


「2021 年 5 月 3 日月曜日、午後 5:20 TopbetLiveSupport WROTE:


「こんにちは、ジャネット。


カスタマー サービスにお問い合わせいただきありがとうございます。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。


チェックによると、あなたの支払いは 2021 年 4 月 18 日に撤回キューに追加されました。そして今日は、私たちの引き出しキューに追加されてからの「10日」の営業日です。


私たちの支払い期間は、引き出しキューに追加されてから 15-20 営業日かかる場合があります。お支払いの追跡番号が利用可能になり次第、すぐにお知らせいたしますのでご安心ください。」


よろしく、


アイザック


言い換えれば、15 ~ 20 営業日の待機期間を過ぎてしまいましたが、現在、私の引き出しがまだ利用できないことについてのコピーと貼り付けのメールを何度も受け取るだけです。私の主張を裏付ける電子メールと文書がたくさんあります。


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3年前
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親愛なるジャネット、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことを聞いて申し訳ありません。あなたの出金は処理されたが、あなたに届かなかったということを正しく理解していますか?カジノからトランザクション追跡番号を受け取りましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、2 か月は異常に長い時間です。

ただし、できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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ジャネットさん、必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。私は今、あなたの苦情を同僚のマーティンに転送します.マーティンはあなたの助けを借ります.幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。


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3年前
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こんにちはジャネット!


これからはあなたの苦情に対応します。あなたの出金の問題を解決するために、TopBet カジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。

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3年前
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ありがとう

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3年前
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彼らが応答するのになぜそんなに時間がかかるのですか、それでも彼らは彼らの標準的な「それはまだ利用できません」という言い訳で私の多くの電子メールに非常に迅速に応答します。これは絶対にばかげています。

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3年前
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TopBetカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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公開
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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

Casino Guru管理者により編集済
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