ポルトガルのプレイヤーが1週間前に撤退をリクエストしました。それはそれ以来保留されています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、オープニングの14日、引き出しは処理されたと言われましたが、まだ送金を受け取っていません。いくつかの場所でプレーしましたが、送金を受け取るのにそれほど時間がかからなかったので、サポートをお願いします。
親愛なるホルヘ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金の遅れについてご不便をおかけしております。引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。プレーヤーが辛抱強く待機し、脱退をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めするのはそのためです。 KYC検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認されたと仮定して、それでも賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。お手伝いします。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ