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Tornadobet Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: €4,500

Tornadobet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年8月2日 | 解決済 : 2022年9月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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スペインのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。

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2年前
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次のキャプチャで示すように、昨年 7 月 20 日にカジノから €4,500 の賞金の引き出しを要求しましたが、最高額は €1,500 であるため、2 回の引き出しを行う必要があると言われたので、そうしました。それは 8 月 2 日ですが、私はお金を受け取っていません。

カジノ アカウントにアクセスできた最初の日は、今ではページが機能しません。


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2年前
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Miri4444 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。このカジノでの最初の引き出しであるか教えてください。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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そして、それはどういう意味ですか?私がほとんど勝ったか、オープンだったとき、それは私の問題ではありません。今の手続きは?

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2年前
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このカジノでの最初の引き出しですが、検証され、引き出しは受け入れられましたが、資金はまだ私の口座に入金されていません。

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2年前
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Miri4444 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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Miri4444 様

トーマスです。これからは私があなたの苦情に対応します。

よろしければ、現在の状況についてお知らせいただけますか?支払いはもう受け取りましたか?

まだアカウントにアクセスできませんか?


ありがとうございました。

よろしくお願いします、

トーマス

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2年前
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こんにちは、まだページにアクセスできません。そして、私はお金を受け取っていません.3回の引き出しを要求したにもかかわらず、彼らはそれをすべて1回で行い、私の銀行は€3,000を超える送金を受け付けていません.私が請求した20日以来、私はまだお金を受け取っていません。

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2年前
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Miri4444 さん、必要な情報を更新していただきありがとうございます。

ここで、Tornadobet カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。

Tornadobet カジノ各位

プレイヤーの撤退状況について最新情報を提供していただけますか?プレイヤーのアカウントへのアクセスが拒否された理由を教えてください。


ありがとうございました。


敬具、

トーマス

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2年前
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間違いなく彼らは私をからかっています。私の銀行は一度に 3,000 ユーロを超える送金を受け付けていないことを既に伝えていたのに、4,500 ユーロを送金したと彼らは言いました。私に添付されたキャプチャは、そのデータで転送を受け取っていないことを私に伝えました。

彼らは間違いなく私に支払いたくない.

最初からお願いしていた1,500ユーロずつ3回送金するだけの簡単なものです。 file

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2年前
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こんにちは、

TornadoBet カジノに関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。


プレーヤーのアカウントへのアクセスは拒否されていません。アカウントは常に開いていてアクティブでした。プレーヤーがサイトまたはアカウントにアクセスできない場合は、対応するエラーのスクリーンショットをカスタマー サービスに送信する必要があります。プレイヤーがログインするのに役立ちます。


プレーヤーの出金状況について、2022 年 7 月 27 日に 4,500 ユーロが当社から送金されたことをお知らせします。この取引の証拠があり、お客様にも提供されました。


プレーヤーから受け取ったスクリーンショットによると、顧客の銀行がこの金額が返金されたと述べている場合、銀行からの返品コードが必要になります。その特定のトランザクションを確認するために必要です。

コードはまだ提供されていません。


敬具、

TornadoBet カジノチーム

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センシティブなアタッチメント
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2年前
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彼らは私にこれを送ったばかりで、私はすでに銀行から彼らの口座に返金された方法を示す 2 つのスクリーンショットを送信しました。私の銀行にはこれ以上の情報がないため、これ以上の情報はありません。スクリーンショット以上に必要なものはありません。返されたお金の?

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2年前
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Miri4444 様


この特定の取引を確認するためにカジノが必要とする「リターン コード」を提供するよう銀行に依頼する方法はありますか?


さらに調査できるようにお知らせください。


ありがとうございました。


敬具、

トーマス

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2年前
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私の銀行にはもうコードがありません。送金がどのように返されたか、日付、時間、誰に返されたかを示す証拠しかありません。 .

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2年前
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Miri4444、提供された 2 番目のスクリーンショットにスペイン語の IBAN があります。それがあなたのものなのか、それともあなたの銀行のものなのか確認していただけますか?


ありがとうございました。


よろしくお願いします、

トーマス

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2年前
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私の銀行に属しています

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2年前
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Tornadobet カジノ各位


あなたのシステムで返された支払いをプレイヤーの銀行の IBAN に関連付けることが可能かどうかお尋ねできますか? IBAN はプレーヤーから提供されたスクリーンショットに表示されていますが、「リターン コード」を取得できないように見えるので、これでトランザクションを照合するのに十分でしょうか?


ありがとうございました。


敬具、

トーマス

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2年前
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それは銀行が最初から私に求めていたものでした。私はカジノに尋ねましたが、彼らは私にそれを与えませんでした.

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センシティブなアタッチメント
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2年前
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これが銀行から渡されたばかりで、口座に返金されたことを証明するものは他にありません。これらの領収書には、すべてのデータがあります。

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2年前
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Miri4444 様


それらの書類をカジノのサポートチームにも提供していただけますか?

すべての当事者が満足するようにこの苦情を解決できるように、彼らの声明を待ちます。


ありがとうございました。


敬具、

トーマス

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2年前
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それらはすでに送信されており、応答すらありません

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2年前
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Miri4444 様

本日は、カスタマー サービスにスクリーンショットを提供していただきありがとうございます。


その時点でそれらを財務部門に提出し、現在、それに応じたフィードバックを待っています。サポート担当者は、回答が得られ次第お知らせします。


敬具、

TornadoBet カジノチーム

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2年前
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Tornadobet カジノ各位

この問題の解決にご協力いただきありがとうございます。財務部門から追加情報をすぐに入手していただければ幸いです。

タイマーをさらに 7 日間延長します。今後も引き続き最新情報をお知らせください。

幸運をお祈りしています、

トーマス

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2年前
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Miri4444 様

本日、お客様の銀行によってお客様の資金が取り消されたことをお知らせいたします。私たちの財務部門は、関連することを私たちに知らせました。


これで、対応する金額が TornadoBet プレーヤー アカウントに表示されます。引き出しのリクエストはお気軽にどうぞ。財務チームが適切に処理します。


状況を明確にするために、お時間を割いてリクエストした追加情報をご提供いただき、ありがとうございました。


敬具、

TornadoBet カジノチーム

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2年前
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スペインから自分のゲーム アカウントにアクセスする方法がありません。また、アクセスしたくありません。最初から要求されたように、それぞれ €1,500 の 3 回の引き出しを処理してもらいたいです。

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2年前
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Tornadobet カジノ各位


現状を教えていただきありがとうございます。

しかし、もう少し質問させてください。プレイヤーのアカウントにアクセスできない理由を教えてください。プレーヤーの要求なしに、これら 3 回の出金を処理することは可能ですか?


ご協力感謝いたします。


敬具、

トーマス

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2年前
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親愛なるトーマスへ

ご質問ありがとうございます。


プレーヤーのアカウントは開いており、アクセス可能です。プレーヤーはログインできるはずです。

プレイヤーが TornadoBet にアクセス中にエラーが発生した場合、エラーのスクリーンショットを取得した後、カスタマー サービスがサポートします。現在、TornadoBet へのアクセスに問題はありません。


プレーヤーは、自分で引き出しを要求する必要があります。個人アカウントにアクセスできるのはプレーヤーのみであるため、お客様の要求なしに処理することはできません。


敬具、

TornadoBet カジノチーム


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センシティブなアタッチメント
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2年前
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よし、免許裁判所に訴えたい。

カジノのチャットで言われた通り、色々とアクセスしてみたのですが、入らせてもらえず、主人も入ってきてアクセスできません。スクリーンショットでわかるように、それは私の問題ではなく、彼らがスペインでライセンスを持っていないことと、提供されたリンクが機能しないことが問題です。最初から3回の引き出しで、注文するために戻る必要はありません。銀行口座に戻すのと同じくらい簡単です。そのため、私は苦情を処理し、ライセンス裁判所にこのカジノからのすべてのライセンスと、同じ住所に関連付けられているすべてのライセンスを取り下げてもらいたいと考えています。

キャプチャにはすべての情報と、1 分目からすべてをうまくリクエストしたという証拠があります。最初のキャプチャでは、1 つではなく 3 つのキャプチャをリクエストしたように見えます。

シークレット クロームから入力したさまざまなリンクが表示されましたが、どれもアクセスできません。

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センシティブなアタッチメント
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2年前
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このページも閉鎖されました

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2年前
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Miri4444 様


数分前にカジノの担当者と話したばかりで、彼はあなたのお金があなたに送られていることを保証しました.私はあなたの不満を十分に理解しており、あなたの引き出しが予想よりもはるかに長くかかることも知っていますが、もう1週間待ってください.


出金が完了したら、お支払い状況の最新情報をお知らせいただければ幸いです。


ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。


敬具、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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フォローアップのために 3 回の送金の証拠を要求しましたが、現時点では提供されていません。

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2年前
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Miri4444 さん、こんにちは。


元気にしていることを願います。よろしければ、現在の状況についてお知らせいただけますか?支払いはもう受け取りましたか?


ありがとうございました。


幸運をお祈りしています、

トーマス

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2年前
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3回の送金すべてで、ようやく全額を受け取りました。助けてくれてありがとう。

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2年前
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Miri4444 様

それを聞いて本当にうれしいです!苦情は問題なく解決されたため、システムで「解決済み」として終了させていただきます。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

敬具、

トーマス

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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