ホームクレームTotoGaming Casino - プレイヤーはKYC検証を完了するのに問題があります。

TotoGaming Casino - プレイヤーはKYC検証を完了するのに問題があります。

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ブラックポイント: 130

金額: $547

TotoGaming Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年2月17日 | 未解決 : 2020年3月11日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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アルゼンチンのプレーヤーは、自分の電話番号を確認するのに苦労しています。

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4年前
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1か月前にTotogamingに同意していましたが、確認のためにドキュメントを送信したところ、すぐに承認されましたが、大きな問題はSMSの確認でした。15/ 20回以上リクエストしましたが、誰も来ませんでした。チャットサポート、 ANNと呼ばれる女性とDanielと名付けられた件名は無礼であり、彼らはクライアントまたは役に立たないまたは犯罪者を扱います、彼らは私の携帯電話番号を間違って登録したのが私の問題である、SMSを受信しないのは私の問題であると私に言います、私のアカウントが疑わしいというのがSMSの送信を破棄し、確認のために私に電話をかけなければならない理由です。したがって、これら2つの役に立たないという侮辱の危機に瀕しています。

彼らは私に数回私に電話をかけるつもりであることを何回も確認しました、そして彼らは何も呼ばれませんでした、彼らは毎日チャットを入力してサポートメールにメールを送ります、そして何も問題は解決されていません。

疑わしい賭けの家のこの家のライセンスプロバイダーに主張するしかないでしょう。

totogamingの私のユーザーは、godito777です。

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4年前
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親愛なるダニエル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたのネガティブな体験について聞いてすみません。カジノに連絡して、この問題を解決するための協力をお願いしますが、その前に、電話番号の確認があなたとあなたの賞金の間の唯一の障害であると思われることを確認していただけますか? KYC(確認)プロセスを完了するために必要なその他の関連文書をすべて提供しましたか?できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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ダニエルに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りします。問題が近いうちに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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ダニエルこんにちは。

この場合、カジノの助けが必要です。あなたがそれを説明するような状況は何の意味もありません。カジノから連絡がない場合、電話をかけることを検討しましたか? (最後の返信には電話番号があります)電話をかけてみて、問題なく電話をかけることができたので、問題は相手側にあると伝えてください。

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4年前
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TotoGamingカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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サポートから1か月以上経過した後、電話をかけるためのトトゲーミング番号を教えてもらい、携帯電話の認証、顧客を処理するための災害、解決策を得ることができました。それらのエラー。

この部屋にはもう何も預けません。

グルのカジノの人々にかかった助けと時間をありがとう

よろしく

編集済み
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4年前
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カジノから問題についての返答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

ダニエル、あなたを助けることができなかったことを非常に残念に思います。

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