こんにちは、lucymore196さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。その間、カジノからの返答を待つ間、上記のように、問題のボーナス オファーのスクリーンショットをお送りいただけますか。ただし、スクリーンショットには受信者/お客様のメール アドレスが表示されている必要があります。
ここで、カジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
タッチカジノチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? カジノが「ボーナスを活用するテクニック」と言ったのは、具体的にどういう意味ですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠と、この場合に適用された正確なルール、およびそれらへのリンクを使用して、その主張と決定を立証できますか?
もしご都合がよろしければ、必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください( branislav.b@casino.guru )。
情報をご提供いただきありがとうございます。
Hello, lucymore196,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, while we will wait for the casino's response, can you please provide us with a screenshot of the bonus offer in question as you did above, but with visible receiver's/your email in the screenshot?
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Touch Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What exactly did the casino mean by "technique to take advantage of the bonus"?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence and exact rule(s) that were applied in this case + a link to them?
If it suits you better, feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
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