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Tower.bet Casino - プレイヤーはゲームの不具合のため払い戻しを要求します。

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金額: €50

Tower.bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年8月15日 | 終了したクレーム : 2024年9月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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スペインのプレイヤーは、特定のスロットをプレイ中に何度も接続が切断され、ゲーム機能の実行中でさえも中断を経験しました。これらの問題に関してカジノが責任を負わないことに不満を感じた彼女は、不正操作と感じたため返金を要求しました。苦情処理チームは、プレイヤーがさらなる証拠を提出できるように対応時間を延長しましたが、最終的には、プレイヤーの対応が不十分だったため苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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こんにちは。Booming Games のスロット (Wild Jester、Lotus Love、Harvest Fest) で、画像に示すように、スキャッターの最中でもゲームから何度も追い出されるのはこれで 4 回目です。

カジノには何千もの規則や規制があり、プレイヤーである私たちは、明らかに操作と思われるこれらのエラーに対して何もできないのはイライラします。彼らは、このような問題に直面したときに、運が悪かった、クッキーを消去すべきだなどと主張するかもしれませんが、すべてナンセンスです。

もうたくさんです。私たちは、勝つことはほぼ不可能だと知りながら、それを 100% 受け入れて、時間をつぶすためにお金で遊んでいますが、これらの「スクリプト」では、私たちにできることは何もありません。

私の質問は明確です。私の仕事では、機械が故障したり、サービスを提供できない場合は、単に機器を「オフ」にします。

- なぜこれらの機械は稼働したままで、この場合私から、そして次の人から、障害が検出されるまで利益を得続けるのでしょうか? これは操作であり、私はこれらすべてのエラーに応じた払い戻しを希望します。私はこの件に関していかなる議論も認めません。

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3ヶ月前
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親愛なるFander89様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信をExcel形式でゲーム履歴とともに転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。

一方、スロット マシンのプログラミング方法について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

ご連絡をお待ちしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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これはたった今起こったことです!

もう我慢できない、イライラする!今、+20 回のフリースピンを獲得したのに、ゲームから追い出され、参加できないのですか?もう十分です、これを守る神はいません、画像は鮮明です!

キャッシュをクリアし、シークレット モードを試し、別のブラウザを試しましたが、何が起こっているのでしょうか? これでは、快適で公平かつクリーンなゲームを提供することはできません。

私はすでに信頼を失っています。これは強盗であることが証明されており、報告する必要があります。初めて 20 回のスピンを獲得し (ここでは 50 ユーロ以上の賞金が確実にあります)、偶然スロットが落ちただけですか? 偶然ですか? いいえ、もう十分です。できません。

お金がなくてスピンがなくなったのはこれで4回目です。次はどうなるのでしょうか?

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3ヶ月前
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決勝戦は終了しました。15 分後、そのセッションのフリースピンをプレイすることができました。なぜこのようなことが起こるのでしょうか? これは「公平」なのでしょうか?

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2ヶ月前
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親愛なるFander89様、

ゲームに不具合が発生した場合でも (カジノとは直接関係のない複数の要因によって発生する可能性があります)、賭けは引き続き有効であり、履歴に基づいて勝ちか負けかが決まることを理解してください。他のプロバイダーのゲームまたは別のカジノでプレイすることをお勧めしますが、基本的にここで他にできることは何もありません。

他に何かお手伝いできることはございますか?

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2ヶ月前
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Fander89様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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