クレジットカードでデポジットを行い、はい、ボーナスを得ましたが、約$ 10,000の必要なプレイスルーを完了するなど、ボーナスに関するすべてのルールに従いました。私はさらに10,000ドルを引き出す前に、さらに数千ドルもプレイしました(そのときにアカウントに持っていた約24,000ドルのうち)。2020年7月10日に引き落としのリクエストを提出しました。必要な本人確認書類をすべてsupport@treasuremile.comにメールで送信した。 2020年7月13日、私は6,000ドルの引き出しを再度要求しました。 2020年7月16日の朝、彼らは保留中として表示されていたので、ライブチャットを行った後、まだ保留中で処理されなかった理由について電話でアマンダに話しました。検証のために11日に提出したドキュメントはすべて1つのドキュメントであり、各アイテムは個別のドキュメントである必要があるため、機能しないと彼女は言いました。そのため、その朝、私はAmandaからのリクエストに応じて、確認ドキュメントを個別にスキャンしてサポートメールに再送信しました。私の文書を受け取り、確認した後、アマンダは私に電話して、本当に私の文書を受け取ったことを通知し、確認した後、その日に引き出しを処理できることを期待して資金を送っていました。処理されるまで次の月曜日まで待ちます。私は自分の発言を確認したところ、
$ 10,000処理済み修正が完了(-$ 9,750)
$ 6,000処理済み修正(-$ 6,000)
だから今、$ 9,750は明らかに取り除かれ、私が引き出していた賞金の他の部分である$ 6,000も「修正」として私のアカウントから取り除かれました!?それで、すべてのルールと要件に従い、賞金のボーナスで許可された賞金が何であるかを確認しているにもかかわらず、理由もなくアカウントから$ 6,000と$ 9,750を受け取りましたか?
さらに悪いことに、私は問題が何であるか、なぜこの「修正」が起こったのかを見つけるために電話をかけ続けます、そして私が話し始めるとすぐに電話をかけようとするとすぐに女性が私に電話を切りますすべての電話オペレーターが「現在忙しい」ため、ボイスメールに送られるまで電話に出られると鳴り続けます。それは悪いビジネスです。誰かのアカウントから$ 15,750を取り出して、それが何かを説明するかのように「修正」することはできません。特に、受け取ったボーナスに関しては、すべての規則とプレイスルーに従うようにしました。私はあなたたちと一緒にチェックした。これは全然違う!私は怒っていて、イライラしていて、ヘラが私の愚かなように演奏されていると感じて、私も答えを得ることができません!代わりに、電話を切ってからボイスメールに送信します。驚いたのは、どちらの場合も最初の引き出しが承認され、その後取り消されたことです。誰かに連絡したときに、7月10日にオペレーターから無料のボーナスが追加されたと言われました。これで、20,000ドルを獲得しました。 250ドルしか手に入らないのはこのためです。それに関する唯一の問題は、7月9日に$ 20,000を獲得したことです。したがって、2020年7月9日に獲得したボーナスが、2020年7月10日にあなたから入金された場合、2020年7月9日に獲得することは不可能です。
I made a credit card deposit and yes I got a bonus but I followed all rules regarding the bonus such as completing the required playthrough of approximately $10,000. I even played through an extra couple thousand before putting in for a withdrawl of $10,000 (out of the aprox $24,000 I had in my account at that time.) On July 10th, 2020 I submitted a request for withdrawl, on July 11th, 2020 I emailed all required identity verification documents to support@treasuremile.com. On July 13th, 2020 I put in another request for a withdrawl of $6,000. On the morning July 16th, 2020 they were showing as pending so I live chatted and then spoke to Amanda on the phone regarding the reason they were still pending and not processed. She said that the documents I submitted on the 11th for verification wouldn't work as they were all on one doc and each item had to be a separate document. So that morning I individually scanned and resent my verification documents to the support email as requested by Amanda. Upon receipt of my documents and after verifying them Amanda called me to notify me that she had indeed received my documents and after verifying them she had sent them to finance in hopes of them being able to process those withdraws that day otherwise she said I would have to wait until the following Monday for it to be processed. I just checked my statement and it now says
$10,000 PROCESSED CORRECTION COMPLETED (-$9,750)
$6,000 PROCESSED CORRECTION (-$6,000)
So now $9,750 is apparently taken away AND the other part of my winnings that I was withdrawing, the $6,000, is now taken off of my account as a "correction" ALSO?! So despite following all the rules and requirements and checking to make sure what the allowed winnings were on the bonus regarding my winnings, i'm getting $6,000 AND $9,750 taken out of my account for no reason?
And what's even worse is I keep trying to call to find out what the issue is and why this "correction" happened, and a lady will answer then hang up on me as soon as i start talking and when I try to call back immediately after getting hung up on the phone keeps ringing until I get sent to voice-mail due to all the phone operators being "currently busy." Thats bad business. You can't just take $15,750 out of someone's account and put "correction" as if that explains something! Especially since I made sure to follow all rules regulations and playthroughs in regards to the bonus received. I checked with you guys to ensure that I did. This isn't right at all! I'm mad and frustrated and feeling hella played like im stupid and I can't even get an answer! Instead I just get hung up on and then sent to voice-mail. The thing that amazes me is the initial withdraw in both cases was approved, then reversed and when I did get ahold of someone I was told oh you had a free bonus added from the operator on July 10th and that's what you won the $20,000 with that is why your only going to get $250. The only problem with that is that I won the $20,000 on July 9th. So its impossible that I won July 9th, 2020 if the bonus your stating I won off of was deposited by you on July 10th, 2020. Your scamming me trying not to pay me and that is not ok.
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