英国のプレイヤーが撤退を要求しましたが、拒否されました。カジノは反応しません。
彼らは私の引き出しを受け入れませんでした。私はすべてのボーナスのお金を使い、私のアカウントに600を持っていて、文書を送りました、そして今彼らは彼らが私のアカウントに2000を戻すと言って私はそれを使いました。
私はこれを100%しませんでした。
100ユーロを費やした後、彼らは私をあざけりました。
親愛なるポーラ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させていただきますので、全体の状況を完全に理解することができます。
私が見るスクリーンショットから、あなたにはアクティブなボーナスがあり、賭けの要件を完了していません(メッセージがあり、€673,15を賭けなければならないというメッセージがあります)。ボーナスの賞金を引き出すには、最初に賭けの要件を満たす必要があります。
この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送できますか?私は辛抱強くあなたの返事を待っています、そしてできるだけ早くあなたを助けたいと思います。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
ボーナスを使用するには、スピンあたり2ユーロでスピンするように言われましたが、これには長い時間がかかりました!
私はこれを行い、引き落としを行いました。
リクエストの前に自分のIDを入力する必要があることを知らされることはありませんでした。
すべてのIDが受け入れられるまで、そこに座っていると思いました。
それが受け入れられたら、私は賞金を受け取るのにどれくらい時間がかかるか尋ねました。
彼らは36時間言ったが、撤回するものは何もない。
お金は単に消えただけだった。
彼らはそれを私の口座に戻したと言った。
私は2000年のクレジットを見たことがない。
よろしく
ポーラ
それは150%のボーナスでした、私は賭け金の要件に気づいていませんでした、私は通常勝ちません。
私はゲームを楽しんでいます。
私は約7kのときに撤回リクエストを出しましたが、要件が下がっていませんでした。「チャット」になぜ下がらないのかを尋ねました。スピン2ポンドで賭けるように通知され、下がるでしょう。 。
私はこれをしましたが、勝ち続けました。リクエスト後は約5k、賭け金が満たされた後は約4kでした。
私は彼らが欲しいIDを尋ねる電子メールを送信し、その間ずっと私の要求をライブに保ち、私のIDを送信し、残りを私のレジャーに費やしました(私はもっと引き出したでしょうが、彼らの最大は2kです)
その後、36時間というメールを受け取りましたが、保留中の引き出しはありません。
すぐに「チャット」にサインインしました
金額が散発的にアカウントに戻されたと通知され、それを使いました。
私は気づいておらず、知らされていませんでした。
私がブロックされているかどうかわからない。
よろしく
ポーラ
ポーラに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはポーラ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Triumph Casinoをこの会話に招待したいと思います。全体の状況と、プレーヤーの退会を拒否した理由を教えてください。