アカウントが調査中のため、プレイヤーは残高を引き出すことができません。プレーヤーのアカウントはブロックされ、カジノからはそれ以上の情報はありませんでした。カジノは苦情に対応しなかったため、「未解決」として閉鎖されました。
私は撤退することを許されていません。私はこのサイトを数か月使用しており、以前はお金を失いました.次に、150% 入金ボーナスを利用して、初回入金 500 を 3,600 に変えました。ボーナス要件を裏返し、出金を試みました。すでに出金を処理して完全に確認していましたが、出金が拒否され、アカウントが詐欺の可能性があるかどうかを確認しているというメールが送信されました。これはまったくナンセンスです。不正行為は一切発生していません。カスタマー サービスに問い合わせたところ、審査に 75 日かかるとのことでした。これは、私がお金を獲得したためであり、彼らは私が資金にアクセスするのを止めたいと思っているだけだと確信しています.彼らは、これは支払い部門によって処理されていると言いますが、彼らに連絡する方法はありません.顧客サービスは標準的なタイムラインしか提供せず、できることは何もないと言っています.
会社が私の問題を解決した場合、この苦情と否定的なレビューを削除させていただきます.
RyanBell1992 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Tropic Slots Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントが調査のためにブロックされたのはいつからですか?アカウントが完全に確認されたのはいつですか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
カジノはそのような「ランダム チェック」を許可されていることに注意してください。ただし、それほど時間はかかりません。ほとんどの場合、期間が 1 か月を超えている場合でも、チェックが完了すると (1 週間以内またはそれ以上の場合もあります)、すべてが正しければ、アカウントのブロックが解除されます。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
アカウントは月曜日 (9 月 12 日) にブロックされました。
私のアカウントはその約 1 か月前に完全に確認され、引き出しも成功していました。私はサポート エージェントと私の「アカウント マネージャー」と連絡を取り合っていますが、彼らは調査について何も知ることができず、75 日間待つ必要があると繰り返し言っています。
私の心配は、アカウントのかなりの残高と彼らの貧弱なレビューのために、彼らが私の賞金の支払いを避けようとしている可能性があることです.
RyanBell1992 さん、こんにちは。
そのようなケースに何度か遭遇しました。期間が 1 ~ 2 か月を超える場合でも、ほとんどの場合、調査は 2 週間以内に行われます。あなたのアカウントは 1 週間前にブロックされたばかりなので、もう少し待つことをお勧めします。来週の終わりまで更新がない場合は、介入を試みます。
すべての情報について RyanBell1992 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
RyanBell1992 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Tropic Slots Casino を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
トロピック スロット カジノ各位
プレイヤーのアカウントの調査について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
RyanBell1992 様
これまでのところ、カジノからの応答はありません。もう一度連絡してみます。
それまでの間、進展があればお知らせください。
Tropic Slots Casino にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
RyanBell1992 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。カジノにはライセンスがなく、ADRサービスについて言及していないため、残念ながらカジノ側の協力なしにはどうすることもできません。
システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。将来的にプレイを開始する前に、各カジノのレビューを読んで、良い評価を得ている認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
敬具、
アダム