コロンビアのプレーヤーは、年齢制限のために賞金を無効にしました。カジノは苦情に対応できず、「未解決」として閉鎖を余儀なくされました。
私はカジノの第一人者のページでそれを見たので、そのカジノでデポジットなしのボーナスをプレイしました。私は勝ち、ゲームの要件を満たしました。カジノは私に返金を要求するために預金をするように頼みました、そうする前に私は私の書類(パスポートと銀行の明細書)を送りました、そして彼らはそれらを受け入れました、私のアカウントは完全に確認されました(カジノは私の書類と私の年齢(21歳)を受け入れましたトラブル)その後、返金を行い、5日後に25歳未満のため不可能とのメールが届きます。それでは、なぜ彼らは私のドキュメントを受け入れて私のプロファイルを検証したので、何が意味をなさないのですか?私はあなたが私に与えることができるどんな助けもいただければ幸いです
親愛なるヴァレリア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.tropicacasino.com/terms-and-conditions.php :
「一般的なプロモーションの利用規約
1.1。 Tropica Online Casinoでのプレイは、大人のみに制限されています。プレイヤーは25歳以上である必要があります。年齢制限は現地の国内法により変更される場合があり、その国で許可されている最低年齢を確認するのはプレーヤーの責任です。カジノはいつでもプレーヤーに年齢確認を要求する権利を留保します。」
同じ情報がトロピカオンラインカジノのレビューに記載されていますhttps://casino.guru/tropica-online-casino-review :
アカウントを登録しようとしましたが、これが見つかりました。
アカウントを登録する際に、正しい生年月日を送信したことを確認してください。これはあなたの最初のゲームセッションでしたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ヴァレリア、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。