プレイヤーの撤退は2週間以上遅れます。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。
私は2021年9月28日に1000ドルの引き出しを要求しましたが、これまでカジノはこれを尊重していませんでした。利用規約に従い、リクエスト日から7営業日待ちました。 7営業日後、私は毎日オンラインチャットでフォローアップし、同じメッセージが届くたびに、リクエストがエスカレーションされ、24時間、48時間、または3日でチェックインしたというメッセージが表示されます。彼らのオフィスに足を踏み入れたり、電話に出て電話をかけたりすることができないので、それについて何もできないのは非常にイライラします。彼らのウェブサイトの紛争解決システムでさえ機能していないので、私が負っているものを手に入れるために負け戦を戦っているような気がします。
必要に応じて、このカジノの私のユーザー名はLarisa92です。
こんにちはラリサ、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げます。ケースを進める前に、もう少し質問させてください。
これはカジノからの最初の引き出しリクエストですか?すべての確認書類を提出し、アカウントは確認されましたか?カジノはまだあなたと連絡を取り合っていますか?
また、あなたとカジノの間の関連する証拠または通信をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがこの事件を解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしく、
ニック
Casino.guru
こんにちはニック、
あなたの質問に答えて:
いいえ、これは私の最初の撤退ではありません、それは私の3番目になります。アカウントが確認されたことを確認できます。
カジノはまだ応答していますが、フォローアップするたびに、リクエストがエスカレートされ、24、48時間後にもう一度確認するように言われました。昨日のカジノとの最後の連絡先を指定したメールアドレス。
ありがとう
ラリサ
みなさん、こんにちは。
すばらしいニュースです。状況を確認し、要求された引き出しを確認して承認しました。本日、電信送金としてサードパーティの支払いプロバイダーに支払いました。原則として、カジノを出てから銀行口座Larisa92に到着するまで、3〜10営業日を見ていますが、今はそれほど長くはないはずです。 🙂
到着したらお知らせください!
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
みなさん、こんにちは。
珍しいことですが、サードパーティの決済プロバイダーが資金を提供するのに通常より少し時間がかかることがあります。カジノがお客様に代わってサードパーティに支払いを行ったため、現在13日目です。それでも来週までにアカウントに届かない場合は、さらに調査しますが、私が見たところ、それはもう少し忍耐力の問題にすぎません。
本当に遅れてしまったことをお詫びします。
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
親愛なるラリサ、
残念ながら、銀行振込は注意が必要な場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があります。しばらくお待ちください。何か新しいことがあればお知らせください。
こんにちはトーマス、
しかし、どの時点で私はそれをあきらめるのか理解できます。辛抱強くなるように何度も言われますが、何も起こらなかったことを確認して更新を提供する時間を無駄にするのをやめるまで、どれくらいの時間がかかりますか。
これが突然発生した場合はお詫びしますが、私はこれに本当に腹を立てています。特にクリスマスを知ることはもうすぐです、そしてこれは本当に私にすべての違いをもたらしたかもしれません。
こんにちはラリサ
返信が遅くなってすみません。それでも支払いが届かない場合、次のステップは、カジノからお金を受け取っていないことを証明することです。カジノからお金を受け取っていないことを示す関連する銀行取引明細書を送ってください。私のメールアドレスはtomas@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
皆さんこんにちは。
ラリサは、9月29日以降カジノからお金を受け取っていないという証拠を私たちに提供してくれました。ニックとトゥルーブルーカジノに取引の証拠を提供してもらいたいと思います。
みなさん、こんにちは。
サードパーティの支払いプロバイダーに支払いの証明を要求しました。入手したら、これをcasino.guruチームに転送します。
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
みなさん、こんにちは。
私の側での応答の遅れについてもう一度お詫び申し上げます。それは長くて波乱に富んだホリデーシーズンでした。幸いなことに(理論的には)私たちは今、いつものようにビジネスに戻っています。
記載されているように、支払いがサードパーティの支払いプロバイダーにリリースされたという確認を受け取りました。私の副マネージャーのアナベルは、銀行口座情報を確認する銀行取引明細書を入手するために、電子メールLarisaを介してあなたに連絡しましたが、それはあなたの側に届いていません。彼女に協力してください。関連する補足文書ができたら、問題を必要な部門に持ち込み、必要に応じて支払いを再発行します。
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
こんにちはラリサ、
TrueBlueカジノのニックが私に知らせてくれました。口座番号に不一致があり、別の銀行口座から銀行取引明細書を提出するように求められました。最新情報をお届けします。
彼らは、私からの古い引き出しメールから受け取った古い銀行口座に資金を支払ったと思われます。TrueBlueWebサイトで行われた引き出し要求で提供した銀行口座の詳細を使用するのではなく、これはこのカジノで、以前に提供しなければならなかった情報やドキュメントを見つけることができないという問題が発生したのは初めてではありません。これにより、同じことを何度も繰り返すことになります。それらから銀行取引明細書を取得するための銀行。
恥ずべきカジノ-私はもう走り回って時間を無駄にしていません。彼らがひどくそれらを必要とするならば、彼らは資金を保つことができます。この問題を自由に閉じてください、私はカジノに絶対に愕然としています。それがこの試練が始まって以来、私が彼らにもう1セントを与えなかった理由です。