ホームクレームTrue Blue Casino - プレイヤーは検証プロセスで立ち往生しています。

True Blue Casino - プレイヤーは検証プロセスで立ち往生しています。

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金額: A$750

True Blue Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2019年9月6日 | 終了したクレーム : 2019年9月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストラリアの選手、オリバーは、彼の居住地を証明するのに苦労しています。まず、カジノは光熱費を要求し、彼がこの文書を提供した後、カジノは彼の市民権証明書および/または彼が所有していないオーストラリアのパスポートを要求しました。

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4年前
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オーストラリアでの居住を証明することにこだわっています。

これは完全にそしてまったくばかげています。これは、AU $ 750でフープを飛び越えさせられる最初で唯一のカジノです。

さて、ここは本当にバカな部分です。

公共料金の法案は私の居住を証明するのに十分であると言われました。それで、私の名前と住所が記載された公共料金の請求書を送りました。

しかし、それから.....私は市民権証明書および/またはオーストラリアのパスポートを送ることが唯一の方法であると言われます。

証明書を紛失しました。証明書を交換するには高額です。私は1999年に到着して以来、オーストラリアを離れたことはありません。そのため、パスポートは必要ありませんでした。

参考までに、オーストラリアの居住者または市民でない限り、申請できない特定の政府事項があります。

他のいくつかの良い例は、メディケア、福祉、投票登録、オーストラリアのTAX番号です。

居住地を証明できなかった場合、政府の援助はありません。

しかし、NO! True Blueは、明らかにギャンブル依存症者を利用するのが大好きです。顧客からお金を受け取るのが大好きです。賞金の大小に関係なく、勝者への支払いを嫌がるほど貪欲です。

彼らは、十分にストールした場合、顧客はおそらく「F @#K IT-カジノはそれを維持でき、私のA **にもキスをすることができる」とだけ言うでしょう。


よろしく、

オリバー


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4年前
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こんにちは、オリバー。

当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの状況が深刻であることを完全に理解しています。この申し立ては公開されているため、下品な表現は避けてください。

検証プロセスは、ほとんどのカジノで必須の手順です。通常、最初の引き出しを要求するときは、アカウントを確認する必要がありますが、カジノでは、それ以上の引き出しの場合でも、いくつかの文書を要求することがあります。

そうです、公共料金はほとんどのカジノでアカウントを確認するのに十分です。この場合、カジノには追加のドキュメントが必要であるように見えますが、必ずしもそれらすべてを提供できる必要はないことを完全に理解しています。最良のケースは、カジノが別のオプションを提供した場合です。問題をカジノに明記しましたか?彼らはあなたに追加の解決策を提供しましたか?

よろしく、ジョゼフ

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4年前
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こんにちは、オリバー。

タイマーを7日間延長します。所定の時間内に応答しない場合、問題は拒否されたと見なされ、苦情はそれに応じてクローズされます。

よろしく、ジョゼフ

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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