オーストラリアのプレイヤーは、制限付きゲームをプレイしてボーナスT&Cを破ったとして非難されています。カジノはボーナスプレイから発生したすべての賞金を没収しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
賭けの要件は満たされていませんが、許可されていないゲーム(ボーナスデューセスワイルド)をプレイする前に、カスタマーサポートに確認しました。私のアカウントが確認されてから支払いが処理されて拒否されるまでに合計3週間かかりました。ルールを知っているので、プレイする前に常に確認します。このカジノで再びプレイすることはありません👎👎👎👎👎
親愛なるチェリー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。没収された賞金についてお詫び申し上げます。
どの正確なボーナスをプレイしたか教えていただけませんか?特定のリンク、ボーナス名、またはアクティベーションコードを転送してください。引き出しをリクエストするまで、ボーナスが有効であることを理解してください。したがって、すべてのボーナスルールに従う必要があります。
プレーヤーが制限されたゲームに賭けることを防ぐシステムを実装するカジノを見たいですが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。
(前もって)ご返信に感謝いたします。私はこの問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ