ホームクレームTrue Blue Casino - プレーヤーは制限されたゲームをプレイしたとして告発され、賞金は没収されました。

True Blue Casino - プレーヤーは制限されたゲームをプレイしたとして告発され、賞金は没収されました。

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金額: A$7,100

True Blue Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年9月8日 | 終了したクレーム : 2020年9月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストラリアのプレイヤーは、制限付きゲームをプレイしてボーナスT&Cを破ったとして非難されています。カジノはボーナスプレイから発生したすべての賞金を没収しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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賭けの要件は満たされていませんが、許可されていないゲーム(ボーナスデューセスワイルド)をプレイする前に、カスタマーサポートに確認しました。私のアカウントが確認されてから支払いが処理されて拒否されるまでに合計3週間かかりました。ルールを知っているので、プレイする前に常に確認します。このカジノで再びプレイすることはありません👎👎👎👎👎

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4年前
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親愛なるチェリー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。没収された賞金についてお詫び申し上げます。

どの正確なボーナスをプレイしたか教えていただけませんか?特定のリンク、ボーナス名、またはアクティベーションコードを転送してください。引き出しをリクエストするまで、ボーナスが有効であることを理解してください。したがって、すべてのボーナスルールに従う必要があります。

プレーヤーが制限されたゲームに賭けることを防ぐシステムを実装するカジノを見たいですが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。

(前もって)ご返信に感謝いたします。私はこの問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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12/08/2020 ..シャドウVIP

編集済み
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4年前
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親愛なるチェリー、

賭け条件を満たしましたか?ゲーム履歴を転送していただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

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4年前
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親愛なるチェリー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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