ホームクレームTrue Blue Casino - ボーナスプレイの賞金はキャンセルされました。

True Blue Casino - ボーナスプレイの賞金はキャンセルされました。

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金額: A$3,214

True Blue Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年7月29日 | 終了したクレーム : 2020年8月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストラリアのプレイヤーは、制限付きゲームをプレイしてボーナスT&Cを破ったとして非難されています。カジノはボーナスプレイから発生したすべての賞金を失いました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私は、シングルプレイスルーのVIPコードを使用し、引き出し時にボーナス額を削除しました。私はキャッシュバンディット3で約4,000ドル、Sweet 16で約1,000ドルを獲得しました。私は$ 2500を引き出し、ボーナスと引き出し手数料は私のアカウントから削除されました。その後、ビデオポーカーでプレーして800ドルを失い、他のマシンに移って、約700ドルの残高がありました。私はベッドに行って目を覚ましたところ、700ドルは無く、50ドルしかなかった。ライブチャットでは、私の引き出しが拒否され、700ドルが取り除かれ、元の預金が残ったことが通知されました。理由を尋ねると、「ビデオポーカーをプレイしたから」と言った。明らかに、コードは「スロットとキーノのみ」と述べています。オーストラリアでは、「スロット」をポーカーマシンと呼び、ビデオポーカーを含みます。このカジノはオーストラリアのプレイヤーに向けてマーケティングを行っているため、私たちの用語を使用する必要があります。また、ビデオポーカーで負けました。私の賞金はすべて他のスロットからのものであり、引き出しをリクエストしたときに私のボーナスは削除されたので、残りのお金は私のものではありませんか?

私はそれらに電子メールを送り、彼らは今まで私を無視しました。アカウントが確認され、引き出しについてライブチャットに行くというメールが届きました。問題は、もうログインできないことです。ブロックされているようです。

私はこのパンデミックの間に一生懸命働いている医療専門家であり、これが私が治療されている方法です。私は命を救っていて、このカジノは人々を奪っています。手伝って頂ければ幸いです。他の人に警告してください:Trueblueカジノでプレイしないでください。

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4年前
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こんにちはジュディ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、VIPコードのプロモーションを確認すると、Pokiesボーナスが表示されています。

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悲しいことに、あなたは許可されていないゲームをプレイしました、そして今のところあなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。すべてのT&Cを注意深く読み、100%確信が持てない場合は、将来の誤解を避けるためにプレイを開始する前にカジノのサポートと話し合うことを強くお勧めしますが、用語についてさらに注意を払うためにカジノに連絡します。オーストラリアの選手。

ここでサポートできるのはブロックされたアカウントだけなので、お知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるジュディ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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