ホームクレームTrue Blue Casino - 引き出しの遅延。

True Blue Casino - 引き出しの遅延。

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金額: A$9,500

True Blue Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年1月1日 | 終了したクレーム : 2020年1月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストラリアのプレーヤーであるジェイドは、トゥルーブルーカジノからの支払いの遅れについて不満を言っています。

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公開
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4年前
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支払いの引き出しをリクエストしてから15日が経過し、承認されただけです。 4つのリクエストがありました(利用可能な最大の引き出しリクエストのため)

撤退のリクエストをリクエストし、カスタマーサービスに話しかけると、リクエストは「承認」されたと言われました。それ以来、15日間彼らがリクエストを「公式に」承認するのを待っていました。それでも、要求されたすべての必要なドキュメントを完了した後、彼らが私に支払いをする兆候はありません。

返信メールすらなくても、何度も会社と連絡をとってみました。

エージェントが返信したとき、エージェントは受け取ったものを認識していなかったため、事務処理とID検証の再送信を要求することにより、専門家ではないプロセスを延長しました。再び彼らに彼らの仕事をする方法を教える必要があります、彼らはアカウントの履歴でそれらを更新しなければなりません、彼らが受け取って彼らによってすでに検証された文書化に関して彼らがすでに知っているべきことを繰り返す必要があります。

アカウントのプロセスが引き出しプロセスに関してどこにあるのか、コンサルタントが知らなかったか、知らないふりをしたか。それは非常にイライラさせられ、明らかに彼らは撤退プロセスを延長するために何でもします。

プロセスは非常に引き出されており、支払いはまだ低迷しています。毎週数百ドルをデポジットするほぼ1年で初めて勝利した後、あなたが勝った場合、それはそうではありません。それだけの価値があるか、やりがいがあります。支払いが届くのをまだ待っているので、カジノに自信がない、または賞金が支払われることを確信していません。

私は支払いが緊急であるという問題を強調しました。3か月間生きる死にかけている家族を見るのに資金が必要であり、彼らは役に立たなかったか、プロセスの支払いを公正かつ「承認」時間内にしようとしませんでした。顧客サービスは無反応で役に立たず、常に無能で無責任である理由を見つけ、約束どおりにプロセスを完了することができません。

それでも私の同意した支払いの賞金を受け取るには。

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公開
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4年前
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こんにちは、ジェイド。

苦情を提出し、あなたの否定的な経験を共有していただきありがとうございます。お待たせして申し訳ございません。残念ながら、このカジノの引き出しプロセス(およびその他のプロセス)は時間がかかる場合があります。また、以下に示すように、True Blueカジノのレビューでこれについてプレーヤーに通知します。

「とはいえ、このカジノグループでプレーすることを検討しているすべてのプレイヤーには、通常よりも長い待ち時間に備える必要があることをお勧めします。」

もちろん、これは正しいアプローチではありません。できるだけ早く苦情を解決できるよう最善を尽くします。この問題についてカジノに連絡するCasino Guruに同意しますか?

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承認待ち
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4年前
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承認待ち

この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

公開
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4年前
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ジェイド様


同じカジノについて2つの同様の苦情を作成したため、この1つを却下したため、Matejが問題の解決をお手伝いします。

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