支払いの引き出しをリクエストしてから15日が経過し、承認されただけです。 4つのリクエストがありました(利用可能な最大の引き出しリクエストのため)
撤退のリクエストをリクエストし、カスタマーサービスに話しかけると、リクエストは「承認」されたと言われました。それ以来、15日間彼らがリクエストを「公式に」承認するのを待っていました。それでも、要求されたすべての必要なドキュメントを完了した後、彼らが私に支払いをする兆候はありません。
返信メールすらなくても、何度も会社と連絡をとってみました。
エージェントが返信したとき、エージェントは受け取ったものを認識していなかったため、事務処理とID検証の再送信を要求することにより、専門家ではないプロセスを延長しました。再び彼らに彼らの仕事をする方法を教える必要があります、彼らはアカウントの履歴でそれらを更新しなければなりません、彼らが受け取って彼らによってすでに検証された文書化に関して彼らがすでに知っているべきことを繰り返す必要があります。
アカウントのプロセスが引き出しプロセスに関してどこにあるのか、コンサルタントが知らなかったか、知らないふりをしたか。それは非常にイライラさせられ、明らかに彼らは撤退プロセスを延長するために何でもします。
プロセスは非常に引き出されており、支払いはまだ低迷しています。毎週数百ドルをデポジットするほぼ1年で初めて勝利した後、あなたが勝った場合、それはそうではありません。それだけの価値があるか、やりがいがあります。支払いが届くのをまだ待っているので、カジノに自信がない、または賞金が支払われることを確信していません。
私は支払いが緊急であるという問題を強調しました。3か月間生きる死にかけている家族を見るのに資金が必要であり、彼らは役に立たなかったか、プロセスの支払いを公正かつ「承認」時間内にしようとしませんでした。顧客サービスは無反応で役に立たず、常に無能で無責任である理由を見つけ、約束どおりにプロセスを完了することができません。
それでも私の同意した支払いの賞金を受け取るには。
It's been 15 days since requesting my payout withdrawals, with them only just being approved. There was 4 requestes (due to their max withdrawal requests available)
I was told the requests were "approved" upon requesting the withdrawal requests and speaking to customer service. I have since waited for them for 15 days to "officially" approve the requests. And still no sign of them making payment to me after completing all requested and required documentation.
I've tried communicating with the company on numerous occasions without even a reply email.
When they have replied, the agents have been unaware of what has been received, and unprofessionally prolonged the process by requesting again what has already been sent re paperwork and ID verification. Again having to tell them how to do their job, having to update them on the history of the account, having to repeat what they should already know regarding documentanting received and already verified by them.
Whether the consultants haven't been aware, or pretended not to know, where the process of the account is at regarding the withdrawal process. It's very frustrating and obviously they do anything to prolong the withdrawal process.
The process is so drawn out, still awating payment, i wont be a high depositing customer after this, as after winning for the first time in almost a year of depositing hundreds of dollars weekly, once you do win, if you do, its not worth it or rewarding. As im still waiting on my payments to be received, im not confident in the casino or getting my winnings paid out, even with them willing and agreeing to the payout.
I stressed the issue of the payment being urgent, needing the funds to fly to see a dying family member that has 3 months to live and they haven't been helpful or tried to make the process payout fair and within their " approval" times. The customer service is non responsive and unhelpful always finding a reason to be incompetent and irresponsible and unwilling to be able to complete their process as promised.
Yet to receive my agreed payout winnings.
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