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TrueFlip.io Casino - プレイヤーのボーナス賞金は消えました。

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金額: €60

TrueFlip.io Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年10月25日 | 解決済 : 2021年11月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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スロバキアのプレーヤーはボーナスでプレーしましたが、彼の賞金は消えました。カジノは、セキュリティ上の理由でボーナスがキャンセルされたと主張しています。

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3年前
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しばらくして、私はここに預金し、彼らが現在提供している150%の預金ボーナスを請求することにしました。

最初にライブサップに資格があるかどうか、ボーナスがすぐに期限切れにならないかどうかを尋ねたので、賭けるのに十分な時間などがあります。すべてがOKであることを確認した後、私は預金しました(私は暗号で約40€だと思います)、約60€のボーナス、そしてプレイを開始しました。

しばらくすると、私の残高は突然70€からccaに下がりました。 10€。私はショックを受け、すぐにライブサポートに何が起こったのか尋ねました。

そして、ここに、ケース全体で最もばかげたことがあります。ギャンブルの人生でこれを見たことがありません。これまでに言われたこと(ライブチャット、メール、あらゆる方法でのコミュニケーション)は、「セキュリティ上の理由でボーナスが没収されたため、正確な理由をあなたと共有することはできません。 "。


私はなんとか彼らとのコミュニケーションの一部を維持することができました、すべてが証明されることができました。また、ボーナスは有効期限ではなく「手作業で」没収されました。


カジノまたはその代表者ができるようにするためには、どのレベルの傲慢と詐欺が必要です

1.プレーヤーが安全にデポジットしてボーナスを獲得できることを確認し、

2.彼にそれを主張させます

3.彼がほぼゼロバランスになった後、それを失います

4.実際の理由について何も言わないでください


私は後で、過去にこのカジノと少し議論があったことに気づきました。また、クレジットされていないボーナスの問題についても話しました(正確な詳細を覚えていない)。厳しい戦いと公の呼びかけの後、カジノは彼らの意見を変え、私にボーナスを追加しました(私は当然のことながらすでに持っているはずであり、余分なものは提供されていません)。私はこの行動を単に哀れな復讐の試みだと考えています。


それにもかかわらず、私は最終的に意味のある応答と説明を受け取ることにオープンです-そして、他の秋には、ボーナスを私のアカウントに戻すことができます(余分なものを期待しないでください、それは少なくともナイーブです🙂)


よろしくお願いします、Casino.Guru

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3年前
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親愛なるfoofoobarken、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。このカジノでボーナスで遊んだことはありますか、それとも初めてですか?

あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の残りのコミュニケーションを転送しますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはクリスティーナ、


お返事ありがとうございます。


私は時々(数週間/月に1回)少なくとも1年間彼女と遊んでいます。また、最近(数か月前)、ボーナスを受け取る資格が絶対にあり(ソフトウェアのバグか人為的ミスかはわかりませんが、確かに彼らのせいです)、ボーナスがクレジットされない、または取り出されないという議論がありました。それを完全に修正します。

(私は別のフォーラムでこの問題を公開しました-そして彼らは奇跡的に彼らが実際にそれを修正して私にボーナスを取り戻すことができることを知りました-残念ながら彼らには遅すぎます)。


私はその場で、このカジノは必要なときに責任を負わず、顧客に彼らの過ちの結果を運ばせていることに気づいたはずです。しかし、私は一見お得なボーナスオファーのこの罠に陥るほど素朴でした。

これまでのところ、これが以前の恥ずかしさに対するカジノからの復讐であるのを見るのは仕方がありません。


よろしくお願いします。彼らとのすべてのコミュニケーションをメールで転送しました。

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3年前
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foofoobarkenからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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クリスティーナ、これまでのご協力ありがとうございます。

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3年前
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こんにちはfoofoobarken。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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親愛なるカジノの達人とfoofoobarken !!


ご不便をおかけして申し訳ございません。ミハルはボーナスを頻繁に使用したため、システムは彼を特定のグループに捧げました。このグループに追加されたユーザーは、セキュリティ上の理由からボーナスを使い続けることはできません。そのため、NetEntウィークエンドボーナスは失敗しました。例外として、ユーザーに対してこのボーナスを有効にし、ユーザーはそれを試してみました。

ミハルがそれで遊ぶことにした場合に備えて、保留中の別のボーナスがあります。今のところ、Helloween Bonusはアクティブであり、Michalがそれを使用する可能性があります。ご不明な点がございましたら、LiveChatまでお気軽にお問い合わせください。サポートがいつでもお手伝いします。

ミハルはボーナスで遊んだので、このケースはクローズされたと見なすことができますか?


よろしくお願いいたします。TrueFlipサポート

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3年前
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ボーナスを頻繁に提供し、それを使用したことでプレイヤーを罰することのポイントは何だろうか🙂

オンラインギャンブルの分野での競争は厳しいですが、誰かが彼の預金ごとにさえボーナスを要求するとき、あなたは驚いています。よろしければ、そのようなオファーの作成をやめてください。プレイヤーはすぐに他の場所に向かうのではないかと思います。

とにかく-私は代表者の言うことを確認することができます、私はボーナスを受け取り、それで遊んだ-したがって、このケースは解決されたと見なすことができます。

ただし、他のプレイヤーにも、このカジノでアカウントに何らかの制限が課せられる可能性があり、理由を見つけられなかったり、カジノからの支援や支援を受けられなかったりする可能性があることを警告したいと思います。まったく。

そしてもちろん、これを整理するのを手伝ってくれたCasino.guruに感謝します!

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3年前
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親愛なるfoofoobarken、


CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。


よろしく、ジョゼフ


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